Elkjøp’s Dan Mason praat over cross docking met Tradeplace

Begin 2020 is de grootste retailer van de Noordse landen Elkjøp een strategische samenwerking aangegaan met Tradeplace om cross docking te implementeren in de logistieke supply chain van Elkjøp. Dan Mason, IT Supply Chain Consultant voor Elkjøp Nordic AS, onderdeel van Dixons Carphone plc, legt uit waarom cross docking zo gunstig is voor Elkjøp, en bespreekt o.a. alles van hoe belangrijk de kwaliteit van data is tot en met NPS scores.

Waarom heeft Elkjøp voor cross docking gekozen?

De voordelen van cross docking voor zowel retailers als leveranciers zullen binnenkort uitgebreid in een white paper worden besproken die samengesteld is door Tradeplace en Elkjøp.

“We zijn begonnen met het implementeren van cross docking vanuit ons centrale distributiecentrum in Zweden. Met als doel om niet alleen voorraad te reduceren, maar ook om de beschikbaarheid van het assortiment van leveranciers uit te breiden voor onze eindklanten.” 

Wat zijn de belangrijkste factoren voor succes? Hoe belangrijk is data?

“Het mooie van cross docking is, dat met de verbeteringen in de kwaliteit van data in wat betreft lead times en beschikbaarheid van producten van leveranciers, kunnen we exacter zijn over wanneer we nieuwe producten in ons distributiecentrum moeten hebben. Nu kunnen we producten rechtstreeks naar ons distributiecentrum laten brengen, lossen van vrachtwagens van leveranciers, en dezelfde producten meteen laden in een van onze vrachtwagens, en ze daarna bezorgen rechtstreeks naar de winkel.

De kwaliteit van data is cruciaal, niet alleen qua beschikbaarheid en lead times, maar ook in de communicatie tussen onze inkopers en prognoseteams, en dat er mensen op locatie zijn die weten dat ze een cross docking bestelling kunnen verwachten voor het laden en lossen als de producten eenmaal hier zijn. De samenwerking met Tradeplace is ook essentieel. Dit betekent dat we altijd de ondersteuning hebben die nodig is om problemen meteen het hoofd te bieden met oplossingen die efficiënt en effectief zijn.”

Om welke producten gaat het vooral?

“Onze cross docking wordt beheerd door ons major domestic appliance, of MDA team. Daar focussen we nu op voornamelijk omdat deze artikelen de meeste ruimte in beslag nemen in de opslag ervan. Hierdoor minimaliseren we de tijd dat producten in opslag staan, en niet grote bestelling hoeven te plaatsen om iets op voorraad te hebben.”

Heeft cross docking een impact gehad op de kosten? En hoe zit het met klantervaring?

“Het gaat erom dat je het proces vereenvoudigt met minder in voorraad en opslag, betere dienstverlening aan onze eindklanten, en uiteindelijk ook een breder assortiment van producten online en in de winkel die eindklanten kunnen bestellen. Nu alles volledig geautomatiseerd is, hebben we middelen kunnen vrijmaken die we normaal reserveren voor correctieteams. Ook hebben we geen verschil in NPS scores geconstateerd als het om een bestelling gaat die via cross docking is geleverd of via meer traditionele logistieke methodes”

Om de white paper te ontvangen, meld je nu aan.