E-Ordering vereinfacht die komplexe Auftragsabwicklung in diesem äußerst anspruchsvollen Markt

Duravit, führender Lieferant im Bereich hochwertiger Design-Sanitärmöbel und Sanitärkeramik, hat zur Vereinfachung seiner Auftragsabwicklung das E-Ordering-Managementsystem Direct Connection von Tradeplace gewählt. Komplexe Bestellprozesse charakterisieren diesen anspruchsvollen Markt mit exklusivem Kundenstamm. Wo zuvor Änderungen für Duravit manuell vorgenommen wurden, automatisiert Direct Connection Auftragsänderungen während des Lieferprozesses jetzt vollständig, einschließlich der Planung der Zulieferer.

Erfahrung von Tradeplace mit exklusiven Marken und Märkten nutzen

Tradeplace ist bereits Marktführer im Bereich der Produktinformation für exklusive Küchengeräte und Badausstattung. Die Erfahrung mit sowohl Produktinformationen als auch mit der Auftragsabwicklung auf dem Markt der Luxus-Küchengeräte kommt nun auch dem Markt für Sanitärausstattungen zugute.

Direct Connection bot Duravit weitere strategische Vorteile, da auch alle seine verbundenen Handelspartner an den Hub von Tradeplace angeschlossen sind. Direct Connection arbeitet mit den höchsten Sicherheitsparametern und ist vollständig verschlüsselt, sodass geschäftskritische Informationen keinesfalls in die Hände von Konkurrenten gelangen. Jeder Lieferant erhält seinen eigenen geschützten Arbeitsbereich und sein eigenes Portal auf Direct Connection und verfügt damit über einen vollständigen Überblick über alle logistischen Informationen und Prozesse.

Exklusive Badausstattung

Komplizierte Bestellungen sind aufgrund der großen Anzahl von Zulieferern, die an der Lieferung von kundenspezifischen Ausstattungen beteiligt sind, auf dem Markt für hochwertige Design-Bäder an der Tagesordnung. Termingerechte Lieferung und Kundenzufriedenheit, die entscheidenden Faktoren des Kundenerlebnisses, erfordern eine genaue Koordinierung und Verwaltung einer Vielzahl von Herstellern und Lieferanten. Ein vollständig automatisiertes elektronisches Bestellverfahren ist ein wichtiger Schritt zur Verbesserung und Sicherung der Kundenzufriedenheit während des gesamten Lieferprozesses.

Direct Connection ist vorteilhaft für die Marktpositionierung von Duravit

Direct Connection bot Duravit weitere strategische Vorteile, da auch alle seine verbundenen Handelspartner an den Hub von Tradeplace angeschlossen sind. Direct Connection arbeitet mit den höchsten Sicherheitsparametern und ist vollständig verschlüsselt, sodass geschäftskritische Informationen keinesfalls in die Hände von Konkurrenten gelangen. Jeder Lieferant erhält seinen eigenen geschützten Arbeitsbereich und sein eigenes Portal auf Direct Connection und verfügt damit über einen vollständigen Überblick über alle logistischen Informationen und Prozesse. Die Vorteile für Einzelhändler bestehen unter anderem darin, dass sie nach dem Anschluss an Direct Connection weiterhin in ihren eigenen Systemen arbeiten können. Diese Vorteile sind in exklusiven Märkten, wo komplizierte Bestellungen die Norm sind, von entscheidender Bedeutung.