La commande en ligne simplifie la gestion complexe des commandes dans ce marché très exigeant

Duravit, l’un des principaux fournisseurs de sanitaires de luxe sur le marché, a choisi le système de gestion électronique Direct Connection de Tradeplace pour simplifier le traitement de ses commandes. Les processus complexes de commande sont courants sur ce marché très exigeant, qui cible une clientèle haut de gamme. Alors que Duravit effectuait auparavant les modifications manuellement, Direct Connection automatise désormais entièrement les modifications des commandes pendant le processus de livraison, qui comprend la programmation des fournisseurs.

Profiter de l’expérience de Tradeplace en matière de marques et de marchés haut de gamme

Tradeplace est déjà le leader du marché de l’information sur les produits pour les installations de cuisine et de salles de bain haut de gamme. Le groupe jouit d’une expérience dans les informations sur les produits et les traitements des commandes pour le marché des cuisines haut de gamme. Désormais, cette expertise profite également au marché des salles de bains.

Le système Direct Connection de Tradeplace a offert à Duravit bien plus d’avantages stratégiques, puisque tous ses partenaires affiliés sont également connectés à son hub. Direct Connection fonctionne selon les paramètres de sécurité les plus élevés et est entièrement crypté, afin que les informations critiques ne tombent jamais entre les mains des concurrents. Chaque fournisseur reçoit son propre espace de travail et portail protégé sur Direct Connection : il peut ainsi conserver une vue d’ensemble complète de toutes les informations et de tous les processus logistiques.

Installations sanitaires de luxe

Les commandes compliquées sont monnaie courante sur le marché des salles de bains de luxe, en raison du grand nombre de fournisseurs impliqués dans la livraison d’installations personnalisées. Le respect des délais de livraison et la satisfaction du client, qui sont les principaux facteurs de l’expérience client, exigent une coordination et une gestion étroites entre de nombreux fabricants et fournisseurs. Un processus de commande en ligne entièrement automatisé est un grand pas vers l’amélioration et la garantie d’une expérience client positive, durant tout le processus de livraison.

Direct Connection avantage le positionnement de Duravit sur le marché

Le système Direct Connection de Tradeplace a offert à Duravit bien plus d’avantages stratégiques, puisque tous ses partenaires affiliés sont également connectés à son hub. Direct Connection fonctionne selon les paramètres de sécurité les plus élevés et est entièrement crypté, afin que les informations critiques ne tombent jamais entre les mains des concurrents. Chaque fournisseur reçoit son propre espace de travail et portail protégé sur Direct Connection : il peut ainsi conserver une vue d’ensemble complète de toutes les informations et de tous les processus logistiques. Quels sont les avantages pour les détaillants ? Ils ont notamment la possibilité de travailler dans leurs propres systèmes après s’être connectés à Direct Connection. Un tel avantage est essentiel pour les marchés haut de gamme qui ont l’habitude des commandes complexes.