FAQ

General

INFORMAȚII REFERITOARE LA AFACERI

Î: DE CE A FOST CREAT TRADEPLACE?
R: Tradeplace le aduce beneficii atât comercianților cu amănuntul, cât și producătorilor de aparate de uz casnic, asigurând posibilitatea păstrării unei legături directe la nivelul industriei. Producătorii de aparate de uz casnic caută modalități inovatoare de a-și perfecționa serviciile oferite comercianților cu amănuntul, ceea ce va duce, în cele din urmă, și la o îmbunătățire a experienței de achiziție pentru consumatori. Comercianții cu amănuntul care doresc să adopte soluții de tip business-to-business cer să existe la nivelul producătorilor standarde tehnologice comune.

Î: ÎN CE ȚĂRI ESTE DISPONIBIL TRADEPLACE?
R: Tradeplace și serviciile acestuia sunt disponibile în prezent în toate țările vest-europene. Se evaluează constant caracterul oportun al implementării în alte țări.

Î: CE STRATEGIE DE PARTENERIAT AVEȚI?
R: Strategia noastră de parteneriat ne permite să le punem la dispoziție clienților noștri tehnologii noi și inovatoare și are la bază criteriul orientării spre client, mai degrabă decât cel al exclusivității parteneriatului. De asemenea, strategia se bazează pe furnizarea unor servicii de calitate folosind o tehnologie la standard industrial.

Î: REALIZEAZĂ TRADEPLACE O AGREGARE A ACTIVITĂȚII MĂRCILOR PARTICIPANTE?
R: Nu. Tradeplace este un furnizor de servicii, iar rolul său nu influențează relația comercială dintre producători și comercianții cu amănuntul.

Î: VIZEAZĂ ACEASTĂ STRATEGIE ANUMITE SEGMENTE DE PIAȚĂ SPECIFICE ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNTUL?
R: Tradeplace intenționează să vină în întâmpinarea nevoilor tuturor canalelor de vânzare cu amănuntul, motiv pentru care oferă soluții bazate pe browser și de tip sistem-la sistem.

Î: TRADEPLACE ESTE DESCHIS CONSUMATORILOR?
R: Tradeplace este deschis tuturor clienților existenți ai mărcilor participante, dar nu este deschis consumatorilor. Obiectivul Tradeplace este de a consolida relațiile dintre comercianții cu amănuntul și producători, eliminând ineficiențele și activitățile fără valoare adăugată din distribuția aparatelor electronice de uz casnic și de consum.

Î: TRADEPLACE ESTE DESCHIS TUTUROR DISTRIBUITORILOR?
R: Da, distribuitorii europeni pot participa la Tradeplace indiferent de mărimea și de anvergura acestora.

Î: CARE SUNT MĂRCILE PARTICIPANTE?
R: AEG, Ariston, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Beko, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Hoover Candy, Husqvarna, Gaggenau, Glen Dimplex, Ignis, Indesit, Laden, Lynx, Maytag, Miele UK, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtès, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas, Liebherr UK, Philips Personal Health Europe, Samsung, LG Electronics și TP Vision.

Î: CARE ESTE COMPONENȚA ECHIPEI DE MANAGEMENT?

R: Echipa de management cuprinde angajați și specialiști „împrumutați” din organizațiile companiilor fondatoare din care fac parte. Abordarea managementului se bazează pe o secțiune transversală diversă și amplă a experienței industriale, de afaceri și tehnice. Membrii-cheie ai echipei de management sunt:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

Splošno

O TRADEPLACE

Ot: Čo je Tradeplace?
Od: Tradeplace je nezávislý obchodný elektronický trh pre európskych predajcov a výrobcov domácich spotrebičov a spotrebnej elektroniky. Na aktivite sa podieľajú spoločnosti: BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company a Philips Personal Health Europe. Tradeplace sa rozvinie na pan-európsky priemysel e-trhu s misiou zlepšiť zákaznícke služby predajcov. Cieľom spoločnosti Tradeplace je odstrániť nedostatky v dodávateľskej reťazi za súčasného zlepšenia komunikácie prostredníctvom internetu medzi výrobcami a distribútormi.

Ot: ČO PONÚKA?
Od: Tradeplace ponúka malopredajcom domácich spotrebičov a spotrebnej elektroniky podporu pri predaji a v popredajných procesoch.

Prostredníctvom internetovej stránky Tradeplace majú malopredajcovia možnosť prístupu k službám zúčastnených spoločností prostredníctom existujúceho prehliadača. Môžu si overiť množstvo informácií, napr. cenu a dostupnosť, zadať objednávku a prehliadnuť si informácie o výrobku. Pomoc v popredajných procesoch sa ponúka prostredníctvom spoločnej asistencie. Prostredníctvom jedného rozhrania majú predajcovia a servisní špecialisti prístup k aktuálnej technickej dokumentácii, elektrickým schémam, podrobným technickým výkresom pre identifikáciu dielcov, objednávkam a pod. Okrem toho, predajcovia môžu pripojiť ich vlastné operačné systémy priamo k portálu prostredníctvom internetovej technológie XML.

Ponúkané služby sa môžu odlišovať v závislosti od krajiny. Prosím, podrobnosti o Vašej krajine nájdete pri registrácii.

Ot: Aký bol dôvod začať činnosť Tradeplace?
Od: Rastúca potreba malopredajcov a obchodných partnerov jednoduchšej a rýchlejšej komunikácie s výrobcami.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company a Philips Personal Health Europe rozhodne podporujú všeobecnosť a štandardizáciu systémov obchod-obchod medzi všetkými výrobcami domácich spotrebičov a spotrebnej elektroniky.

V skutočnosti, mnoho výrobcov už teraz investuje do internetových systémov, ktoré integrujú ich ERP systémy na poskytovanie aktuálnych údajov v reálnom čase. Cieľom spoločnosti Tradeplace je napomáhať týmto výrobcom k návratu ich investícií a postupne smerovať k štandardizácii.

Ot: Nejakí výrobcovia už vyjadrili svoj záujem o prístup k Tradeplace?
Od: Je ešte príliš skoro, ale vzhľadom na výhody pripojenia sa k Tradeplace, určite očakávame záujem v blízkej budúcnosti a privítame všetkých potenciálnych účastníkov.

Ot: AKÉ SÚ ROZDIELY MEDZI TOUTO VÝMENOU A INÝMI?
Od: Cieľom Tradeplace je odlíšiť svoju ponuku od ostatných výmen prostredníctvom zaistenia priameho prístupu k portfóliu vedúcich zákazníckych značiek a kvalitných aktualizovaných informácií vďaka integrácii ERP s výrobcami v reálnom čase. Prístup spoločnosti Tradeplace zjednodušuje štandardizačné systémy, procesy a transakčné formáty pre priemysel domácich spotrebičov a spotrebnej elektroniky, napríklad, jediné overenie totožnosti pre predajcu; používanie PI štandardu definovaného CECED a štandardný XML systém pre transakcie. Nakoniec, toto významne zníži snahu integrácie e-obchodu do priemyslu.

VÝHODY A ASISTENCIA

Ot: AKÉ VÝHODY VYPLÝVAJÚ PRE MŇA, PRE MALOPREDAJCU, PRI PRIPOJENÍ SA K TRADEPLACE?
Od: Tradeplace poskytuje malopredajcom účinné, kvalitné zákaznícke služby umožňujúce jednoduchý a rýchly prístup k informáciám a umožňujúci transakcie počas 24 hodín 7 dní v týždni. Po prvýkrát sa môžu výrobcovia domácich spotrebičov a predajcovia pripojiť a využívať existujúce služby mnohých výrobcov spotrebičov a spotrebnej elektroniky prostredníctvom spoločného prehliadača. Už nebudú potrebovať samostatné prihlásenia a odhlásenia na rôznych platformách. TradePlace zjednodušuje prístup pre predajcov a určuje smer ďalšej štandardizácie informačných služieb pre priemysel domácich spotrebičov a spotrebnej elektroniky. Tradeplace umožňuje predajcom prístup z JEDINEJ internetovej stránky s JEDINÝM heslom k veľkému množstvu informácií o mnohých značkách.

Ot: AKO TO NAPOMÁHA MNE, AKO VÝROBCOVI?
Od: Tradeplace poskytuje výrobcom spotrebičov spoločnú platformu na poskytovanie kvalitnejších služieb predajcom. Môžu dosiahnuť návrat investícií urobených pre aplikácie mimo internetu, byť v kontakte s viacerými predajcami a mať výhody zo spoločne využívaného bodu s minimálnou snahou o integráciu. Portály výrobcov si súčasne zachovávajú nezávislosť od systémov iných výrobcov. Kontaktné centrum Tradeplace napomáha odstraňovať výrobcom komplikované a špecializované on-line požiadavky na asistenciu poskytovaním bezproblémovej služby zákazníkom.

Ot: JE ŤAŽKÉ POUŽÍVAŤ TRADEPLACE?
Od: Vôbec nie. Tradeplace predstavuje jediný bod pre prístup k množstvu informácií mnohých značiek s jediným užívateľským identifikačným ID a jediným heslom. Stačí internetové pripojenie a predajca môže okamžite začať svoje obchodovanie on-line s domácimi spotrebičmi a spotrebnou elektronikou.

Ot: POSKYTUJETE ASISTENCIU ZÁKAZNÍKOM?
Od: Ako asistencia pre zákazníkov bolo vybudované mnohojazykové telefónne centrum. Ponúka služby počas registrácie, ako aj pri využívaní služieb Tradeplace. Služby kontaktného centra sú k dispozícii od pondelka do piatku, od 08:00 do 18:00 stredoeurópskeho času. Pracovníci centra Vám odpovedia na Vaše otázky v holandskom, anglickom, francúzskom, nemeckom, talianskom a španielskom jazyku. Účastníci môžu kontaktovať centrum prostredníctvom e-mailu (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM) , telefonicky alebo prostredníctvom KONTAKTUJTE NÁS na tejto internetovej stránke.

OBCHODNÉ INFORMÁCIE

Ot: PRECO BOLA ZALOŽENÁ TRADEPLACE?
Od: Tradeplace predstavuje pre malopredajcov a výrobcov prostriedok na udržiavanie priameho kontaktu. Výrobcovia spotrebicov hladajú inovacné cesty na zlepšenie služieb pre predajcov, ktoré na oplátku povedú k výhodnejším nákupom pre spotrebitela. Predajcovia sa snažia prijat elektronické obchodné riešenia, ktoré vyžadujú spolocné technologické normy u všetkých výrobcov.

Ot: V KTORÝCH KRAJINÁCH JE TRADEPLACE K DISPOZÍCII? 
Od: Tradeplace je v súcasnosti k dispozícii so svojimi službami vo všetkých krajinách Západnej Európy. Nepretržite sa zvažuje rozšírenie aj na iné krajiny.

Ot: AKÁ JE VAŠA PARTNERSKÁ STRATÉGIA?
Od: Naša partnerská stratégia nám umožnuje prinášat nové a rozvíjajúce sa technológie našim zákazníkom a je viac riadená kritériami zameranými na zákazníka ako výhradne na partnerstvo. Okrem toho sa zakladá na poskytovaní kvalitných služieb využívaním štandardných technológií v priemysle.

Ot: TRADEPLACE ZDRUŽUJE OBCHOD ZÚCASTNENÝCH ZNACIEK?
Od: 
Nie,Tradeplace je poskytovatel služieb a jeho úlohou nie je ovplyvnovat obchodné vztahy medzi výrobcami a predajcami.

Ot: VAŠA STRATÉGIA SA ORIENTUJE NA NEJAKÚ ŠPECIFICKÚ OBLAST TRHU PREDAJNÉHO PRIEMYSLU?
Od: 
Cielom Tradeplace je adresovat potreby všetkých predajných kanálov a preto poskytuje riešenia založené na využívaní prehliadaca a modelu systém-systém.

Ot: TRADEPLACE JE PRÍSTUPNÁ AJ PRE SPOTREBITELOV?
Od:
 Tradeplace je prístupná pre všetkých existujúcich zákazníkov zúcastnených znaciek, nie je prístupná pre spotrebitelov. Zameriava sa na posilnenie vztahov medzi predajcami a výrobcami elimináciou nedostatkov a cinností bez pridanej hodnoty v distribúcii domácich spotrebicov a spotrebnej elektroniky.

Ot: JE PRÍSTUPNÁ PRE VŠETKÝCH DISTRIBÚTOROV?
Od: 
Áno, európski distribútori, bez ohladu na ich velkost a majetok, majú prístup k Tradeplace.

Ot: KTORÉ SÚ ZÚCASTNENÉ ZNACKY?
Od:
 AEG, Ariston, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Husqvarna, Gaggenau, Ignis, Indesit, Laden, Lynx, Merloni, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtcs, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas a Philips Personal Health Europe.

Ot: KTO TVORÍ RIADIACI TÍM?
Od: 
Riadiaci tím je vytvorený zo zamestnancov a kompetentných spolupracovníkov z existujúcich organizácií zakladajúcich spolocností. Ich prijatie je podmienené skúsenostami v rôznych odvetviach priemyslu, obchodu a techniky. Klúcovými clenmi riadiaceho tímu sú:

Jean-Noel Thibault
Customer Service Director
Electrolux Major Appliances EMEA

Fabio Ciarlantini
GIS EMEA Director IOS (Infrastructure Operation Services)
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.
Karel van der Horst
Director & Head of eBusiness, CRM & Sales Processes
BSH Hausgeräte GmbHKoen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TECHNOLÓGIA

Ot: AKO BUDÚ CHRÁNENÉ MOJE ÚDAJE? BUDE TRADEPLACE BEZPEČNÁ?
Od:
 Všetky údaje na Tradeplace sú bezpečné a chránené kódovacou serverovou technológiou, operačnými kontrolami a údajovou bariérou.

Ot: BUDE TRADEPLACE POSKYTOVAŤ MOJE ÚDAJE INÝM ÚČASTNÍKOM?
Od:
 Tradeplace nebude poskytovať iným členom stránky Tradeplace informácie týkajúce sa objednávok predajcov pre určitého výrobcu.

Ot: MUSIA PREDAJCOVIA ZAVIESŤ NOVÝ ERP SYSTÉM, ABY MALI PRÍSTUP NA TRADEPLACE?
Od: 
Nie. Na prístup sa vyžaduje jednoduché pripojenie na internet. Pre prístup systém-systém nebude potrebné zaviesť nový ERP systém, aby ste sa mohli zúčastniť na Tradeplace. Integrácia je jednorazový úkon a umožní ktorémukoľvek účastníkovi komunikovať s iným účastníkom, bez ohľadu na používané aplikácie alebo ERP systém. Tradeplace poskytne technické špecifikácie na uľahčenie integrácie so stránkou.

Ot: BUDÚ ÚČASTNÍCI OBJEDNÁVAJÚCI PROSTREDNÍCTVOM TRADEPLACE POTREBOVAŤ NEJAKÚ OCHRANU NA MIESTE, ABY MOHLI MANIPULOVAŤ S ID, HESLAMI A POVOLENIAMI?
Od: 
To všetko závisí od množstva prihlásení organizácie a počtu zaregistrovaných osôb, ale vo všeobecnosti Tradeplace zaisťuje bezpečnosť transakcií na základe kódovacej serverovej technológie, operačných kontrol a bariéry údajov.

Ot: ČO ZNAMENÁ XML?
Od: 
XML (Extensible Markup Language) je internetový štandardný nástroj, ktorý umožňuje spoločnostiam jednoduché a ekonomické online uskutočňovanie transakcií so svojimi zákazníkmi a partnermi. XML technológia okrem toho prenáša zvuky, video a iné údaje cez internet. Pri používaní Tradeplace bude pri manipulácii s istými transakciami na internete použité riašenie na základe XML.

Ot: ČO MOŽNO POVEDAŤ O EDI?
Od: 
Investície, ktoré výrobcovia a distribútori vykonali v EDI, budú naďalej platné. Tradeplace okrem toho poskytuje alternatívu alebo doplnenie k EDI, v závislosti od uprednostnení a rozvojových plánov partnerov.

Ot: BUDE MAŤ TRADEPLACE PREPOJENIE NA INÉ OBCHODNÉ TRHY?
Od: 
Áno, Tradeplace plánuje prepojenie na iné trhy, ak tieto dajú svoj príspevok k dodávacej reťazi našich účastníkov.

PRIHLÁSENIE SA NA TRADEPLACE

Ot: AKO SA MÔŽE PRIPOJIŤ MOJA SPOLOČNOSŤ?
Od: 
Predajcovia sa môžu zaregistrovať prostredníctvom kontaktného centra Tradeplace telefonicky alebo prostredníctvom registračného oddelenia na tejto internetovej stránke. (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM) Výrobcovia, ktorí sa chcú pripojiť k TradePlace muia kontaktovať priamo niektorého z členov riadiaceho tímu.

Ot: MUSIA PREDAJCOVIA PLATIŤ?
Od: 
Všetky služby sú bezplatné, s výnimkou popredajných služieb. Podrobnejšie informácie týkajúce sa popredajných služieb nájdete v registračnej časti.

Ceny pre všetky popredajné služby trhu sú nasledovné: Cena licencie na rok:

  • Prístup Online pre 1 užívateľa – všetky značky: Euro 309.00
    • Ďalší užívatelia: Euro 89.00

    Licencia na vyhľadanie zúčastneného partnera zahŕňa kompletný prístup k online trhu popredajných služieb (ASM) zúčastnených výrobcov. 

    Ot: ČO OBSAHUJE PARTNERSTVO?
    Od: 
    Zaregistroví užívatelia môžu využívať informácie a služby pre transakcie, ktoré ponúkajú výrobcovia rôznych značiek, ako informácie o výrobkoch a ich dostupnosť, zadanie objednávky a jej sledovanie a pod. Okrem toho užívatelia môžu kontaktovať kontaktné centrum Tradeplace, kde im poradia pri problémoch a poskytnú rady pri prístupe k službám na internete.

    Ot: NA KTORÝCH AKTIVITÁCH SA MÔŽEM ZÚČASTNIŤ?
    Od: 
    Služby sa môžu líšiť v závislosti od značky. Služby, ktoré v súčasnosti ponúka väčšina značiek, sú: Informácie o výrobku (PI formát s certifikátom), dostupnosť výrobku, zadanie objednávky, sledovanie objednávky, a pod. Služby v budúcnosti budú zahŕňať prepojenie systém-systém v reálnom čase medzi systémami distribútorov a výrobcov.