Nachfolgend finden Sie eine Liste der häufigsten Fragen und Probleme im Content Hub (PIMS)-Umfeld.
Wie registriere und richte ich mein Konto ein?
Wenn Sie noch kein Tradeplace-Konto haben, befolgen Sie diese Anleitung: Registrierungsprozess für den Content Hub
Wenn Sie bereits über ein Tradeplace-Konto verfügen, können Sie direkt Zugriff auf den Content Hub beantragen. Eine Anleitung finden Sie hier: Wie kann ich mich über mein Portals Hub-Konto für den Content Hub registrieren?
Wie kann ich mehrere Länderkonten zu einem Zugriff hinzufügen?
Wenn Sie Zugriff auf mehrere Länder benötigen, müssen Sie zunächst für jedes Land ein separates Konto registrieren. Sobald alle Registrierungen abgeschlossen sind, wenden Sie sich bitte an support@tradeplace.com, damit wir alle neuen Länder mit Ihrem Hauptkonto verknüpfen können, um die Zugriffsverwaltung zu vereinfachen.
Falls Sie nicht über mehrere E-Mail-Adressen für die Registrierung verfügen, lesen Sie bitte: Wie erstellt und verwaltet man mehrere Konten mit der gleichen E-Mail als Identifikator?
Wie erhalte ich meinen Kundencode?
Kundencodes werden vom Hersteller bereitgestellt.
Wenn Sie bereits über ein Portals Hub-Konto bei Tradeplace verfügen und über einen genehmigten Zugang zur entsprechenden Marke verfügen, können Sie sich an support@tradeplace.com wenden, um den gespeicherten Kundencode zu erhalten.
Gespeicherte Kundencodes in Ihrer Portals Hub-Umgebung sind auch bei der Verwaltung Ihrer Verbindungen sichtbar.
Wie verwalten Sie Ihre Verbindungen und beantragen neue Marken in Portals Hub?
Ich erhalte Fehlermeldungen beim Exportieren von Daten.
Wenn ein Exportprofil fehlschlägt, erhalten Sie eine Tracking-ID und eine Fehlermeldung.
Beispiel: Tracking-ID: 237076 – Meldung: Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten
Stellen Sie zunächst sicher, dass:
- Ihr Exportprofil korrekt konfiguriert ist und
- das ausgewählte Transportprofil (FTP, SFTP, E-Mail usw.) die richtigen Informationen enthält.
Versuchen Sie den Export nach der Aktualisierung der Konfiguration erneut.
Sollte der Fehler weiterhin bestehen, senden Sie die Tracking-ID, die Fehlermeldung und den Zeitpunkt des Auftretens an support@tradeplace.com zur weiteren Untersuchung.
In meinem Export fehlen Produkte.
Sollten bestimmte Produkte, ganze Produktkategorien oder Ihre gesamte Exportdatei fehlen, wenden Sie sich bitte an support@tradeplace.com. Wir werden den Fall an das Herstellerteam weiterleiten, das für die Sortimentszuordnung zuständig ist.
Ich erhalte die exportierte Datei nicht.
Bearbeiten Sie Ihr Exportprofil und überprüfen Sie, ob Ihre Transportprofilinformationen (z. B. FTP-/SFTP-Anmeldedaten oder E-Mail-Adresse) auf dem neuesten Stand sind.
Wenn Sie eine detaillierte Anleitung benötigen, wenden Sie sich an support@tradeplace.com, um eine ausführliche Anleitung zur Konfiguration des Exportprofils zu erhalten.
Wie kann ich die Planungsoption nutzen?
Um die Planung zu aktivieren, müssen Sie zunächst eine Aktivierung beantragen.
Nachdem Sie sich beim Content Hub (PIMS) angemeldet haben, gehen Sie zu Datenexport und scrollen Sie zum Ende der Seite. Dort finden Sie die Schaltfläche zur Anforderung der Planungsoptionen.
Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, stehen die Planungsoptionen im Schritt Versandoptionen des Konfigurationsprozesses zur Verfügung.
Verfügbare Download-Formate und Marken.
Die verfügbaren Exportformate hängen von den Marken ab, und die verfügbaren Marken hängen vom jeweiligen Land ab.
Zu den häufig verwendeten Exportformaten gehören:
- EXCEL
- CSV
- XML
- BMEcat 2005
- IDM
Ich möchte einen Produktkatalog herunterladen.
Um Produktkataloge herunterladen zu können, müssen Sie zunächst vom jeweiligen Hersteller freigegeben werden. Befolgen Sie diese Anweisungen Wie kann ich einen neuen Anbieter im Content Hub aktivieren?, um eine Freigabe zu beantragen.
Sobald Sie freigegeben sind, können Sie unter Datenexport ein Exportprofil einrichten.
Wenn Sie detaillierte Anweisungen benötigen, wenden Sie sich bitte an support@tradeplace.com, um eine ausführliche Anleitung zur Content Hub (PIMS)-Umgebung zu erhalten.
Wie lade ich Preise und Lagerbestände herunter?
Preis- und Bestandsdaten können für einige Marken und Länder exportiert werden.
Wenden Sie sich bitte an support@tradeplace.com, damit wir beim jeweiligen Hersteller prüfen können, ob diese Option für Ihre Marke und Ihr Land angeboten wird.