FAQ

Generelt

OM TRADEPLACE

SP: HVAD ER TRADEPLACE?
SV: 
Tradeplace er en uafhængig business to business elektronisk markedsplads for forhandlere og producenter af husholdningsapparater og forbrugerelektronik, som er grundlagt af BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company og Philips Personal Health Europe. Tradeplace vil udvikle sig til en tværeuropæisk branche-e-handelsplads med det formål at forbedre kundeservicen overfor detailhandlerne. Tradeplace sigter mod at eliminere ineffektivitet i forsyningskæden ved at forbedre e-baseret kommunikation mellem producenter og distributører.

SP: HVAD TILBYDER TRADEPLACE?
SV: 
For første gang i den europæiske husholdningsapparat- og forbrugerelektronik- branche, giver Tradeplace detailhandlerne adgang til de eksisterende browser-baserede tjenester hos de tre grundlæggende firmaer gennem en fælles portal.

  • Detailhandlere skal ikke længere logge af og på de enkelte platformer.
  • De får adgang til portalen med det samme ved hjælp af en internetbrowser og kan både søge produktinformation og -tilgængelighed, ligesom de kan afgive ordrer.
  • Med tiden vil detailhandlere kunne koble deres egne ordrebehandlingssystemer direkte til portalen ved hjælp af XML- internetteknologi.

SP: Hvad var grunden til at lancere Tradeplace?
SV: 
Der er et stigende behov blandt detailhandlere og handelspartnere for at kunne kommunikere nemt og hurtigt med producenterne.
BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company og Philips Personal Health Europe går meget ind for at opnå større udbredelse og standardisering af B2B-systemer blandt alle husholdningsapparat- og forbrugerelektronik- producenter.
Der er faktisk mange producenter, der allerede investerer i internetsystemer, som kan integreres med deres ERP-systemer for at kunne levere øjeblikkelig opdateret information. Tradeplaces mål er at hjælpe disse producenter med at få optimalt udbytte af nævnte investeringer og gradvis medvirke til yderligere standardisering.

SP: Er der allerede nogle producenter, der har vist interesse for at blive brugere af Tradeplace?
SV: 
Det er for tidligt at sige nu, men ud fra de fordele, der er ved at være bruger af TradePlace, forventer vi bestemt stor interesse i nærmeste fremtid og vi byder alle potentielle partnere velkommen.

SP: HVAD ER FORSKELLEN MELLEM DENNE MARKEDSPLADS OG ANDRE?
SV: 
Tradeplace sigter mod at differenciere deres tilbud fra andre markedspladser ved hjælp af den direkte adgang til en række af førende forbrugervaremærker og kvalitetsbevidst, opdateret information takket være real-time ERP-integration med producenterne.
Tradeplaces metode fremmer standardiseringssystemer og -processer og transaktionsformater for husholdningsapparatbranchen, ved f.eks. en enkel passwordangivelse for detailhandlere; brug af PI- standarder defineret af CECED og standard XML-system-to-system transaktioner. I sidste instans vil dette gøre e-handelsintegration i branchen betydelig lettere.

FORDELE OG SUPPORT

SP: HVAD ER FORDELENE FOR MIG SOM DETAILHANDLER, HVIS JEG BLIVER BRUGER AF TRADEPLACE?
SV: 
Tradeplace yder detailhandlerne en effektiv kvalitetsbevidst service, baseret på nem og hurtig adgang til information og transaktioner 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
For første gang kan husholdningsapparat- og forbrugerelektronik producenterne få adgang til de eksisterende browser-baserede tjenester fra flere forskellige producenter via en fælles portal. Tradeplace forenkler adgangen for detailhandlerne og viser vejen til yderligere standardisering af informationsservicen i husholdningsapparat- og forbrugerelektronik-branchen.
Tradeplace forenkler adgangen for detailhandlerne og viser vejen til yderligere standardisering af informationsservicen i husholdningsapparatbranchen. Tradeplace giver detailhandlere adgang fra ET website, med ET password til et væld af informationer fra flere forskellige varemærker.

SP: HVORDAN KAN DETTE HJÆLPE MIG SOM PRODUCENT?
SV: 
TradePlace stiller en fælles platform til rådighed for producenterne, så de kan yde bedre service til detailhandlerne. De kan udnytte investeringer i extranet-applikationer optimalt, nå ud til mange forskellige detailhandlere og drage fordel af en fælles indgang med et minimum af anstrengelse mht. integration.
Producenternes portaler bibeholder deres uafhængighed i forhold til andre producenters systemer. TradePlaces fælles Call Center-service letter producenterne for komplicerede og specialiserede on-line supportkrav og yder en gnidningsløs og effektiv service overfor kunderne.

SP: ER TRADEPLACE SVÆR AT BRUGE?
SV: 
Slet ikke. Tradeplace er et enkelt system med adgang til et væld af informationer fra flere forskellige varemærker med brug af kun et brugernavn og password. Blot med en internetforbindelse kan detailhandlerne straks begynde at handle on-line med husholdningsapparat- og forbrugerelektronik- producenterne.

SP: YDER I BRUGER SUPPORT?
SV:
 Ja. Et flersproget fælles Call Center er blevet opretter til at supportere kunderne lige meget hvor i registreringsprocessen de er, og når de benytter TradePlaces service.
Det fælles Call Center er åben mandag til lørdag fra 09:00 til 17:00 CET. Flersprogede medarbejdere besvarer forespørgsler på engelsk ,tysk, fransk, italiensk, spansk, dansk og hollandsk (Yderligere europæiske sprog A: Ja. Et flersproget fælles Call Center er blevet opretter til at supportere kunderne lige meget hvor i registreringsprocessen de er, og når de benytter TradePlaces service. Det fælles Call Center er åben mandag til lørdag fra 09:00 til 17:00 CET. Flersprogede medarbejdere besvarer forespørgsler på engelsk ,tysk, fransk, italiensk, spansk, dansk og hollandsk (Yderligere europæiske sprog forventes at kunne supporteres inden udgangen af året). Brugere kan kontakte TradePlaces fælles Call Center via e-mail (helpdesk@tradeplace.com)

INFORMATION

SP: HVORFOR ER TRADEPLACE BLEVET LAVET?
SV:
 TradePlace er en gevinst for både detailhandlere og producenter, det er et brancheredskab til fastholdelse af den direkte kontakt.
Producenterne søger innovative måder til at forbedre servicen overfor detailhandlerne, måder som til gengæld vil føre til bedre købsoplevelser for forbrugeren.
Detailhandlere, der søger at anvende elektroniske business-to-business-løsninger efterspørger fælles teknologistandarder blandt producenterne.

SP: HVOR VIL TRADEPLACE OPERERE?
SV:
 I løbet af 2001 vil servicen blive åbnet i 14 europæiske lande og der er ikke planer om at udvide yderligere i Europa. For at få en komplet liste over varemærkerne og deres respektive service på markedet/ i landet, se venligst figur 1 (bilag).

SP: HVORDAN ER JERES PARTNERSKABSSTRATEGI?
SV:
 Vores partnerskabsstrategi tillader os at stille ny og banebrydende teknologi til rådighed for vores kunder og er drevet af kriteriet om kundefokus fremfor partnerskabseksklusivitet. Den er også baseret på levering af kvalitetsbevidst service, eftersom vi benytter branchestandardiseret teknologi.

SP: SAMLER TRADEPLACE DE DELTAGENDE VAREMÆRKERS HANDEL?
SV:
 Nej, Tradeplace er en serviceudbyder, og dets rolle påvirker ikke handelsforholdet mellem producenter og detailhandlere.

SP: ER JERES STRATEGI RETTET MOD SPECIFIKKE MARKEDSSEGMENTER I DETAILHANDELSBRANCHEN?
SV:
 Tradeplace søger at dække alle detailhandlernes behov og tilbyder derfor browser-baserede samt system-to-system-løsninger.

SP: ER TRADEPLACE ÅBEN FOR FORBRUGERE?
SV:
 Nej, Tradeplace er en business-to-business markedsplads. Den har til hensigt at styrke forholdene mellem detailhandlere og producenter ved at eliminere ineffektive og ikke-værdiskabende aktiviteter i distributionen af husholdnings- og forbrugerelektronik- apparater.

SP: ER DEN ÅBEN FOR ALLE DISTRIBUTØRER?
SP:
 Ja, europæiske distributører af enhver størrelse og ethvert omfang kan bruge Tradeplace.

SP: HVEM ER DE DELTAGENDE VAREMÆRKER?
SV: 
AEG, Atlas, Bosch, Electrolux, Gaggennau, Husqvarna, Siemens, Volta, Voss og Zanussi.

SP: HVEM DELTAGER I MANAGEMENT-TEAMET?
SV:
 Management-teamet er er en fusion af ansatte og kompetencer “lånt” fra de grundlæggende virksomheders eksisterende organisationer. Teamets virke er baseret på et bredt tværsnit af brancheerfaring, handelserfaringer og tekniske erfaringer. Nøglepersoner i management-teamet er:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TEKNOLOGI

SP: HVORDAN VIL MINE DATA VÆRE BESKYTTEDE? ER TRADEPLACE SIKKER?
SV:
 Alle data hos Tradeplace er sikrede og beskyttede af secure-server encryption technology, process controls og data firewalls.

SP: VIL TRADEPLACE DELE MINE DATA MED ANDRE DELTAGERE?
SV:
 Tradeplace deler ikke oplysninger om en detailhandlers ordre hos en producent med nogen andre Tradeplace-brugere.

SP: SKAL DETAILHANDLERE SKIFTE TIL ET ANDET ERP-SYSTEM FOR AT KUNNE BRUGE TRADEPLACE?
SV:
 Nej. Almindelig adgang kræver blot en internetforbindelse.
Mht. system-to-system adgang, er der ingen grund til at skifte til et nyt ERP-system for at kunne bruge Tradeplace. Integration sker en gang, og den vil gøre det muligt for enhver deltager at kommunikere med en hvilken som helst anden deltager, uanset hvilken applikation og eller ERP-system, der bruges. Tradeplace sørger for tekniske specifikationer sådan at integration med websitet bliver nemmere.

SP: BEHØVER DELTAGERE DER AFGIVER ORDRE VIA TRADEPLACE EN LOKALT PLACERET SIKKERHEDSADMINISTRATOR TIL AT ADMINISTRERE BRUGERNAVN, PASSWORDS OG TILLADELSER?
SV:
 Det afhænger af størrelsen på den organisation, der logger ind og af antallet af registrerede brugere, men i alle tilfælde garanterer Tradeplace transaktionssikkerhed baseret på secure-server encryption technology, process controls og data firewalls.

SP: HVAD BETYDER DETTE MED HENSYN TIL XML?
SV:
 XML (Extensible Markup Language)er et standard web-værktøj, der tillader virksomheder at foretage online-transaktioner med deres kunder og partnere nemt og omkostningseffektivt. XML-teknologien leverer også lyd, video og andre data via Web. En XML-baseret løsning vil blive anvendt til at håndtere visse transaktioner over internettet, når Tradeplace bruges.

SP: HVAD MED EDI?
SV:
 Investeringer som producenter og distributører har foretaget i EDI(elektronisk dataudveksling) vil stadig være værdifulde. Tradeplace tilbyder enten et alternativ eller et supplement til EDI afhængig af hvad handelspartnerens prioriteter og udviklingsplaner er.

SP: VIL TRADEPLACE LINKE TIL ANDRE MARKEDSPLADSER?
SV:
 Ja, Tradeplace planlægger at linke til andre markedspladser, hvis de kan tilføje noget til vores brugeres forsyningskæde.

TILMELDING TIL TRADEPLACE

SP: HVORDAN KAN MIN VIRKSOMHED DELTAGE?
SV:
 Detailhandlere kan tegne abonnement via det fælles Tradeplace Call Center pr. telefon eller på (helpdesk@tradeplace.com)Producenter, der ønsker at bruge Tradeplace, skal kontakte et af medlemmerne fra Management-Teamet direkte.

SP: SKAL DETAILHANDLERE BETALE?
SV:
 I øjeblikket er der ingen gebyrer for Tradeplaces service, der giver adgang til varemærkeportalerne.

SP: HVAD INDBEFATTER MEDLEMSKAB?
SV:
 Registrerede brugere får adgang til informations- og transaktionsservice udbudt af de forskellige varemærkeproducenter såsom produktinformation og -tilgængelighed, ordreindtastning og –behandling, etc. Brugere kan også kontakte Tradeplaces fælles Call Center i forbindelse med fejlfinding og tips ved brugen af servicen via internet.

SP: I HVILKE AKTIVITETER KAN JEG DELTAGE?
SV:
 Servicen kan variere alt efter varemærke. Serviceydelserne hos de fleste varemærker er for øjeblikket: Produktinformation (PI-certificeret format), produkttilgængelighed, ordreindtastning, ordrebehandling, etc. Fremtidige serviceydelser inkluderer real-time system-to-system-forbindelser mellem distributørernes og producenternes systemer.