FAQ

Általános

TRADEPLACE NÉVJEGYE

K: Mi a Tradeplace?
V: A Tradepalce egy független B2B (vállalatok közti) elektronikus piac európai háztartásigép-gyártók és kiskereskedők, valamint európai szórakoztató elektronikai gyártók és kiskereskedők részére. A részt vevő vállalatok a BSH Hausgeräte GmbH, az Electrolux Home Products, a Whirlpool Europe, az Indesit Company és a Philips Personal Health Europe. A Tradeplace egy pánerópai ágazati és elektronikus piac lesz azzal a küldetéssel, hogy javítsa az ügyfélszolgálatot a kiskereskedők felé. A Tradeplace célja a nem hatékony logisztikai folyamatok megszüntetése, valamint a gyártók és forgalmazók közötti elektronikus kommunikáció javítása.

K: MIT KÍNÁL?
V: A Tradeplace a napi értékesítési és ügyfélszolgálati folyamatokban kínál támogatást a háztartási gépek és szórakoztató elektronikai termékek kiskereskedőinek.

  • A Tradeplace weboldalán keresztül a kiskereskedők könnyen hozzáférhetnek a részt vevő vállalatok meglevő, böngésző alapú szolgáltatásaihoz. Számos információt ellenőrizhetnek, például az árat és a rendelkezésre állást, rendeléseket adhatnak fel, és megnézhetik a termékinformációkat.
  • Az ügyfélszolgálati folyamatok támogatása a közös ügyfélszolgálati piacon keresztül történik. Egy interfészen keresztül a kiskereskedők és szervizszakemberek az alkatrészek azonosítása, rendelések feladása stb. érdekében hozzáférhetnek az aktuális műszaki dokumentációkhoz, kapcsolási rajzokhoz és részletes készüléknézetekhez.
  • Emellett a kiskereskedők az XML internetes technológia útján saját rendelésfeldolgozó rendszereikkel közvetlenül a portálhoz is kapcsolódhatnak.

A kínált szolgáltatások országonként eltérőek lehetnek. Részletek az adott országhoz tartozó regisztrációnál.

K: Mi indokolta a Tradeplace elindítását?
V: A kiskereskedők és kereskedelmi partnerek körében egyre nagyobb igény mutatkozik a gyártókkal való könnyű és gyors kommunikációra.

A BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company és Philips Personal Health Europe szeretnék elérni a B2B rendszerek nagyobb mértékű közös voltát és szabványosítását az összes háztartásigép-gyártó és szórakoztató elektronikai gyártó között.
Valójában már sok gyártó ruház be olyan internetes rendszerekbe, amelyekkel integrálni tudják ERP rendszereiket valós idejű friss információk nyújtásához. A Tradeplace célja a gyártók segítése az ilyen beruházások terén és a további szabványosítások fokozatos szorgalmazása.

K: Jelezte-e már valamelyik gyártó az érdeklődését a Tradeplace oldalhoz való csatlakozás iránt?
V: Ez most még túl korai kérdés, de ismerve a Tradeplace kínálta előnyöket, a közeljövőben már számítunk az érdeklődésekre, és üdvözlünk minden potenciális résztvevőt.

K: MIBEN KÜLÖNBÖZIK EZ AZ AJÁNLAT A TÖBBITŐL?
V: Ajánlatával a Tradeplace abban akar különbözni a többitől, hogy a gyártókkal meglevő valós idejű ERP integrációnak köszönhetően vezető márkákhoz és mindig friss információkhoz biztosít közvetlen hozzáférést. A Tradeplace módszere segíti a rendszerek, folyamatok és tranzakciós formátumok szabványosítását a háztartásigép-ipar és szórakoztató elektronikai ipar számára, például egyetlen kiskereskedői hitelesítéssel, valamint a CECED szerinti PI szabvány és a standard XML rendszer-rendszer tranzakciók alkalmazásával. Emiatt jelentősen csökkennek majd az elektromos kereskedelemre vonatkozó integrációs erőfeszítések az ágazaton belül.

ELŐNYÖK ÉS TÁMOGATÁS

K: MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR EGY KISKERESKEDŐ SZÁMÁRA AZ, HOGY CSATLAKOZIK A TRADEPLACE OLDALHOZ?
V: A Tradeplace az információk és tranzakciók gyors és könnyű elérésével biztosít a kiskereskedőknek hatékony és minőségi ügyfélszolgálatot napi 24 órában, heti 7 napon át. A háztartásigép-gyártók és kiskereskedők először férhetnek hozzá egy közös portálon át számos háztartásigép-gyártó és szórakoztató elektronikai gyártó meglevő, böngészőalapú szolgáltatásaihoz. Többé már nem kell egyenként be- és kijelentkezniük a különböző felületeken. A TradePlace egyszerűsíti a hozzáférést a kiskereskedőknek, és irányt mutat a háztartásigép-ipar és szórakoztató elektronikai ipar számára az információs szolgáltatások jövőbeni szabványosításához. A Tradeplace lehetővé teszi, hogy a kiskereskedők EGY weboldalról EGY jelszóval férhessenek hozzá számos márka hatalmas információtömegéhez.

K: MILYEN SEGÍTSÉGET JELENT EZ A GYÁRTÓ SZÁMÁRA?
V: A Tradeplace közös platformot biztosít a gyártóknak, hogy a kiskereskedők jobb szolgáltatást kapjanak. Kiaknázhatják az extranet alkalmazások terén végzett beruházásokat, sok kiskereskedőt érhetnek el, és minimális integrálással élvezhetik a közös belépési pont előnyeit. Emellett a gyártói portálok továbbra is függetlenek maradnak a többi gyártói rendszertől. A Tradeplace közös segélyszolgálat zökkenőmentes és hatékony szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek, mentesítve így a gyártókat az online támogatás bonyolult és speciális követelményei alól.

K: NEHÉZ A TRADEPLACE HASZNÁLATA?
V: Egyáltalán nem. A Tradeplace egyetlen hozzáférési pontot jelent, ahonnan számos márka hatalmas információtömege érhető el egyetlen felhasználói azonosítóval és jelszóval. Ha van internetkapcsolatuk, a kiskereskedők azonnal kezdhetik az üzletkötést a háztartási gépek és szórakoztató elektronikai termékek gyártóival.

K: VAN-E ÜGYFÉLTÁMOGATÁS?
V: Többnyelvű közös segélyszolgálat támogatja az ügyfeleket a regisztrálási folyamatban és a Tradeplace szolgáltatások használatában. A közös segélyszolgálat hétfőtől péntekig érhető el 9:00 és 17:00 óra között. A több nyelven beszélő operátorok holland, angol, francia, német, olasz és spanyol nyelven kezelik az érdeklődéseket. A résztvevők e-mailben (helpdesk@tradeplace.com

ÜZLETI INFORMÁCIÓK

K: MIÉRT JÖTT LÉTRE A TRADEPLACE?
V: Az ágazat közvetlen kapcsolattartási eszközeként a Tradeplace a kiskereskedők és a gyártók javát egyaránt szolgálja. A gyártók olyan új módokon kívánják javítani a kiskereskedőknek nyújtott szolgáltatásokat, amelyek aztán jobb vásárlási élményhez juttatják az ügyfeleket. Az elektronikus B2B megoldások átvételét tervező kiskereskedők megkövetelik a gyártók közötti közös technológiai szabványokat.

K: MILYEN ORSZÁGOKBAN ÉRHETŐ EL A TRADEPLACE?
V: A Tradeplace szolgáltatásai ma már valamennyi nyugat-európai országban elérhetők. A más országokban való elérhetőség lehetősége folyamatos felmérések tárgyát képezi.

K: MILYEN A PARTNERSÉGI STRATÉGIA?
V: Partnerségi stratégiánk új és fejlődő technológiát ad ügyfeleinknek, és a partnerségi kizárólagosság helyett inkább az ügyfélközpontúság képezi az alapját. Emellett az ágazati standard technológiával nyújtott minőségi szolgáltatások képezik az alapját.

K: A TRADEPLACE A RÉSZT VEVŐ MÁRKÁK ÜZLETI TEVÉKENYSÉGÉT EGYESÍTI?
V: Nem, a Tradeplace egy szolgáltató, amelynek tevékenysége nem érinti a gyártók és kiskereskedők közötti kereskedelmi kapcsolatot.

K: CÉLPONTJA-E A STRATÉGIÁNAK A KISKERESKEDELEM BÁRMELY KONKRÉT PIACI SZEGMENSE?
V: Mivel a Tradeplace az összes kiskereskedelmi csatorna igényeit megpróbálja kielégíteni, ezért böngészőalapú és rendszer-rendszer megoldásokat kínál.

K: NYITOTT-E A TRADEPLACE A FOGYASZTÓK ELŐTT?
V: A Tradeplace a részt vevő márkák összes meglevő ügyfele előtt nyitott, de nem nyitott a fogyasztók előtt. Úgy kívánja erősíteni a kereskedők és gyártók közötti kapcsolatokat, hogy felszámolja a nem hatékony és a hozzáadott értéket nem képviselő tevékenységeket a háztartási gépek és szórakoztató elektronikai termékek forgalmazása terén.

K: MINDEN FORGALMAZÓ ELŐTT NYITOTT?
V: Igen, bármilyen méretű és székhelyű európai forgalmazó a Tradeplace résztvevője lehet.

K: MELYEK A RÉSZT VEVŐ MÁRKÁK?
V: AEG, Ariston, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Beko, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Hoover Candy, Husqvarna, Gaggenau, Glen Dimplex, Ignis, Indesit, Laden, Lynx, Maytag, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtès, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas és Philips Personal Health Europe. Hamarosan a Samsung és az LG Electronics hozzáadásra kerül!

K: KIKBŐL ÁLL A VEZETŐSÉG?

V: A vezetőséget egy az alapító vállalatoktól “kölcsönzött” munkavállalók és szakemberek csoportja alkotja. Módszere az ágazati, üzleti és műszaki tapasztalatok átfogó és széles keresztmetszetén alapul. A vezetőség kulcsemberei a következők:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TECHNOLÓGIA

K: MIKÉNT TÖRTÉNIK MAJD AZ ADATAIM VÉDELME? BIZTONSÁGOS LESZ A TRADEPLACE?
V: A Tradeplace oldal minden adata biztonságban van, mivel a védelmet biztonságos szervertitkosítási technológia, folyamatvezérlések és tűzfalak biztosítják.

K: MEGOSZTJA-E A TRADEPLACE AZ ADATAIMAT MÁS RÉSZTVEVŐKKEL?
V: A Tradeplace semmilyen más Tradeplace-taggal nem osztja meg az egy adott gyártó felé irányuló kiskereskedői megrendelésekre vonatkozó információkat.

K: A KISKERESKEDŐKNEK ÚJ ERP RENDSZERRE KELL-E ÁTMENNIÜK A TRADEPLACE RÉSZVÉTEL ÉRDEKÉBEN?
V: Nem. A közös hozzáféréshez csupán internetkapcsolat szükséges. A rendszer-rendszer hozzáféréshez nem kell majd másik ERP rendszerre átmenni a Tradeplace részvétel érdekében. Az integráció egyszeri feladat, ami minden résztvevőnek lehetővé teszi majd a többi résztvevővel való kommunikálást, az adott alkalmazástól és/vagy ERP rendszertől függetlenül. A Tradeplace műszaki specifikációt biztosít az oldallal való integráció megkönnyítéséhez.

K: A TRADEPLACE OLDALON KERESZTÜL RENDELŐ RÉSZTVEVŐKNEK SZÜKSÉGÜK LESZ-E HELYSZÍNI ADMINISZTRÁTORRA AZ AZONOSÍTÓK, JELSZAVAK ÉS ENGEDÉLYEK KEZELÉSÉHEZ?
V: Minden a bejelentkező szervezetek nagyságától és a regisztrált személyek számától függ, de a Tradeplace minden esetben biztonságos szervertitkosítási technológia, folyamatvezérlések és tűzfalak segítségével gondoskodik a tranzakciók biztonságáról.

K: MIT JELENT EZ AZ XML SZEMPONTJÁBÓL?
V: Az XML (Extensible Markup Language – Kiterjeszthető Leíró Nyelv) nevű internetes szabványeszközzel a vállalatok könnyen és költséghatékony módon végezhetnek online tranzakciókat ügyfeleikkel és partnereikkel. Az XML technológia hangok, videók és egyéb adatok internetes továbbítására is képes. Egy XML-alapú megoldás intézi majd bizonyos internetes tranzakciók kezelését a Tradeplace használatakor.

K: MI LESZ AZ EDI SORSA?
V: A gyártók és forgalmazók által eszközölt EDI beruházások továbbra is értékesek maradnak. A kereskedelmi partnerek prioritásaitól és fejlesztési terveitől függően a Tradeplace EDI alternatívát vagy kiegészítést biztosít.

K: A TRADEPLACE MÁS PIACOKHOZ IS KAPCSOLÓDIK MAJD?
V: Igen, a tervek szerint a Tradeplace más piacokhoz is kapcsolódik majd, ha azok logisztikai értéket jelentenek résztvevőink számára.

ELŐFIZETÉS A TRADEPLACE OLDALRA

K: MIKÉNT TUD A CÉGEM CSATLAKOZNI?
V: A kiskereskedők a Tradeplace közös segélyszolgálatát tárcsázva vagy a weboldalon található  (helpdesk@tradeplace.comcsatlakozhatnak.
A Tradeplace oldalhoz csatlakozni kívánó Gyártóknak közvetlenül a vezetőség valamelyik tagjához kell fordulniuk.

K: FIZETNIÜK KELL A KISKERESKEDŐKNEK?
V: Az ügyfélszolgálat kivételével minden szolgáltatás ingyenes. Az ügyfélszolgálatra vonatkozó további részleteket a regisztrálási fejezet tartalmazza.
Az ügyfélszolgálati piac árai a következők:

Évi licencköltség:

  • Online hozzáférés 1 felhasználónak – összes márka: 309.00 euró
  • További felhasználók: 89.00 euró

K: MIT FOGLAL MAGÁBAN A TAGSÁG?
V: A regisztrált felhasználók hozzáférhetnek a különböző márkák gyártói által kínált olyan információkhoz és tranzakciós szolgáltatásokhoz, mint a termékinformációk és rendelkezésre állás, rendelésfeladás és nyomon követés stb. Emellett hibakeresési és internetes szolgáltatáselérési tippekért a felhasználók a Tradeplace közös segélyszolgálatát is kereshetik.

K: MILYEN TEVÉKENYSÉGEKBEN VEHETEK RÉSZT?
V: A szolgáltatások márkától függően eltérhetnek. A legtöbb márka által jelenleg kínált szolgáltatások: termékinformációk (PI tanúsított formátum), termék rendelkezésre állása, rendelésfeladás, rendelés nyomon követése stb. A jövőbeni szolgáltatások között szerepelnek majd a forgalmazók és a gyártók rendszerei közötti rendszer-rendszer csatlakozások.