F: Vilka fördelar får jag som återförsäljare av att ansluta mig till Tradeplace?
S: Tradeplace ger återförsäljaren effektiv service och enkel, snabb tillgång till tjänster av hög kvalitet, 24 timmar om dygnet, sju dagar i veckan. För första gången kan tillverkare och återförsäljare av vitvaror och småel utnyttja en Internet-baserad tjänst som bygger på en gemensam portal. Nu slipper hushållsmaskiner och småel branschen ålogga in och ut på olika webbplatser: Det räcker med EN webbplats och ETT lösenord för att få tillgång till en mängd information från en rad tillverkare.
F: Vilka fördelar ger det här mig som tillverkare?
S: Tradeplace betyder att tillverkarna får en gemensam plattform för arbetet med att ge återförsäljarna förbättrad service. Med den gemensamma portalen når tillverkaren ett stort antal återförsäljare. Och de investeringar som man redan gjort i programvara kan tas tillvara med ett minimum av integreringsarbete. Tillverkarnas egna portaler behåller sitt oberoende genom att de hålls separata från andra tillverkares system. Ett gemensamt Call Center avlastar tillverkarna och ger specialisthjälp online och på så sätt en komplett och effektiv service åt kunderna.
F: Är det svårt att använda Tradeplace?
S: Nej, inte alls. Via Tradeplace når man, med ett enda inloggningsnamn och ett enda lösenord, information från en rad tillverkare. Det behövs bara en Internet-uppkoppling för att återförsäljaren och småels tillverkare ska kunna göra online-affärer med vitvarutillverkarna.
F: Finns det någon kundtjänst som kan hjälpa mig?
S: Ja. Tradeplace har ett flerspråkigt Call Center till stöd för kunderna. Här får man all hjälp som någon kan behöva för att använda tjänsterna på Tradeplace. Om en fråga däremot är specifik för en enskild tillverkare ska kunden fortfarande ta kontakt med den aktuella tillverkaren. Call Centers öppettider: måndag till lördag 09:00 till 17:00. Operatörerna kan besvara frågor på ”skandinaviska”, engelska, franska, holländska, italienska, spanska och tyska (ytterligare språk kommer efter hand). Kunderna når Call Center via e-post: (helpdesk@tradeplace.com)