FAQ

общий

O TRADEPLACE

Tradeplace является независимой В2В рыночной площадкой для розничных продавцов и производителей бытовой техники и электроники. Компаниями-участниками являются BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company и Philips Personal Health Europe. Tradeplace развивает электронную рыночную площадку европейской индустрии с целью улучшения клиентского сервиса для розничных продавцов. Задачами Tradeplace является исключение неэффективных цепочек поставок путем улучшения коммуникаций между производителями и дистрибьюторами.

Tradeplace предоставляет продавцам бытовых приборов и потребителям электронной индустрии поддержку в ежедневных продажах и послепродажном обслуживании.

Посредством сайта Tradeplace продавцы имеют возможность легкого доступа к существующим браузерам базовых сервисов компаний-участников, где они могут найти много информации, например, цены и доступность, разместить заказ и посмотреть информацию о продуктах.

Поддержка послепродажного обслуживания предоставляется посредством общей послепродажной рыночной площадки. Посредством одного интерфейса продавцы и сервисные специалисты имеют доступ к актуализированной технической документации, схемам, детальны чертежам, инструментам размещения заказа и т.д.

Продавцы также могут соединить их собственные системы обработки заказов непосредственно к порталу, используя XML internet  технологии.

Предоставленные возможности могут меняться от страны к стране. Пожалуйста, посмотрите детали функции регистрации для Вашей страны.

Какова же причина основания Tradeplace?

Это растущие потребности продавцов и рыночных партнеров иметь возможность просто и быстро контактировать с производителями.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company and Philips Personal Health Europe последовательно выступают за общность и стандартизацию системы В2В среди всех производителей бытовых приборов и электроники. В действительности, многи производители инвестируют в интернет системы, которые интегрированы с их собственными ERP системами для того, чтобы предоставлять своевременныю и обновленную информацию. Целью Tradeplace является помощь этим производителям в достижении эффекта от таких инвестиций и прогрессивное управление дальнейшей стандартизацией.

Как много производителей проявили интерес присоединиться к Tradeplace?

Еще рано об этом говорить, но благодаря преимуществам от объединенного Tradeplace, мы с уверенностью ожидаем проявления интереса в ближайшем будущем и приглашаем потенциальных участников.

Какое отличие между данной площадкой и другими?

Tradeplace дифференцирует данное предложение от других посредством предоставления прямого доступа к портофолио ведущих брэндов и качественной, обновленной информации благодаря ERP интеграции с производителями в реальном времени. Подход Tradeplace облегчает стандартизацию систем, процессов и форматов транзакций для потребителей бытовых приборов и электронной индустрии, например, идентификация для продавцов; использование IP стандарта и XML стандарта S2S транзакций. В конечном итоге это сильно снижает усилия по интеграции в электронной коммерции в индустрии.

БИЗНЕС ИНФОРМАЦИЯ

Вопрос: кто основал Tradeplace?
Ответ
: Tradeplace это продукт взаимовыгодного сотрудничества между розничными продавцами и производителями бытовой техники в части поддержки прямых контактов как, например, в автомобильной промышленности. Производители находятся в постоянном поиске инновационных путей улучшения уровня сервиса по отношению к розничным продавцам, которые, в свою очередь, приведут к улучшению снабжения конечных потребителей. Розничные продавцы стремятся к электронным решениям бизнес для бизнеса (В2В), требующим общих технологических стандартов между производителями.

Вопрос: в каких странах доступен Tradeplace?
Ответ
: сейчас Tradeplace с его сервисами доступен в большинстве европейских стран, включая Россию. Полный список вы можете увидеть посредством опции «выбрать страну» на домашней странице сайта. Распространение в других странах постоянно оценивается.

Вопрос: какова ваша стратегия партнерства?
Ответ
: наша стратегия партнерства позволяет нам предоставлять нашим клиентам новые и новейшие технологии и управляется скорее в соответствии с критериями сфокусированности на клиенте, чем на эксклюзивном партнерстве. Она также основывается на предоставлении качественного сервиса, использующего стандартизированную в данном секторе индустрии технологию.

Вопрос: Tradeplace объединяет бизнес участвующих в проекте брендов?
Ответ
: нет, Tradeplace провайдер услуги и его роль не имеет влияния на рыночные отношения между производителями и розничными сетями.

Вопрос: нацелена ли ваша стратегия на какой-то специфический сегмент рынка индустрии розничных продаж?
Ответ
: Tradeplace направлена на удовлетворение потребностей всех розничных сетей и предлагает решения на основе браузерного интерфейса и S2S решения.

Вопрос: открыт ли Tradeplace для потребителей?
Ответ
: Tradeplace открыт для всех клиентов брендов-участников проекта, но не открыт для потребителей. Tradeplace направлен на укрепление отношений между розничными продавцами и производителями посредством устранения неэффективных и не приносящих добавленной стоимости операций в розничных продажах белой техники и бытовых электронных приборов.

Вопрос: открыт ли Tradeplace для дистрибьюторов?
Ответ
: да, европейские дистрибьюторы любого размера и состояния могут принять участие в проекте Tradeplace.

Вопрос: какие бренды участвуют в проекте?
Ответ
: Stinol, Ariston, Indesit, AEG, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Beko, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Hoover Candy, Husqvarna, Gaggenau, Glen Dimplex, Ignis, Laden, Lynx, Maytag, Miele UK, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtès, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas, Liebherr UK, Philips Personal Health Europe, Samsung, LG Electronics and TP Vision.

Вопрос: кто управляет проектом?
Ответ
: команда менеджеров представляет собой объединение служащих и специалистов, взятых «взаймы» из их организаций в компаниях-основателях проекта. Подход основан на опыте в технике, широких слоях промышленности и бизнесе. Ключевыми членами команды менеджеров являются:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

ПРЕИМУЩЕСТВА И ПОДДЕРЖКА

Какие преимущества для меня, как продавца, от подсоединения к TRADEPLACE?

TRADEPLACE предоставляет продавцам эффективный, качественный клиентский сервис, основанный на легком, быстром доступе к информации и транзакциям 24 часа в день, 7 дней в неделю. Впервые продавцы и производители бытовых приборов могут иметь доступ к сервисам по большому количеству брэндов бытовых приборов и изделий электронной промышленности через общий портал. Им более не надо осуществлять вход в системы и выход из систем для различных платформ. TRADEPLACE облегчает доступ для продавцов и устанавливает направление для развития стандартизации информационных сервисов для бытовых приборов и изделий электронной промышленности. TRADEPLACE предоставляет продавцам доступ на ОДИН сайт, посредством ОДНОГО пароля ко всему разнообразию информации по разным брэндам.

Как это поможет мне как производителю?

TRADEPLACE предоставляет производителям общую платформу для наилучшего сервиса для продовцов. Это увеличивает эффективность инвестиций в различные приложения, позволяет быть ближе к продавцам и дает преимущества различных точек входа с минимумом усилий интеграции. Также портал производителя обслуживается независимо от других систем производителя. Call Center TRADEPLACE освобождает производителей от сложной онлайн поддержки, предоставляя полный и эффективный сервис для клиентов.

TRADEPLACE сложен в использовании?

Не во всем. TRADEPLACE просто точка доступа к информации по различным брэндам посредством ID пользователя и пароля. Тлько лишь имея доступ в интернет продавцы могут сразу начать свой бизнес с производителями бытовых приборов и электронной промышленности.

Предоставляете ли Вы клиентскую поддержку?

Многоязычный Call Center предназначен для поддержки клиентов где бы они не были в течение процесса регистрации и пользования сервисами TRADEPLACE. Call Center доступен с понедельника по пятницу с 9-00 до 17-00 среднеевропейского времени. Операторы отвечают на вопросы на датском, английском, французском, немецком, итальянском и испанском языках. Участники могут связаться с TRADEPLACE Call Center  по электронной почте mailto: ADMIN@TRADEPLACE.COM.

ПОДПИСКА К TRADEPLACE

Как моя организация может подсоединиться?

Продавцы могут зарегистрироваться через TRADEPLACE Call center по телефону или по ссылке на этом сайте. Производители, желающие подсоединиться к TRADEPLACE, должны контактировать напрямую с одним из членов команды менеджеров.

Должны ли продавцы платить?

Все услуги бесплатны за исключением послепродажного обслуживания. Для более детальной информации, относящейся к послепродажному обслуживанию, обратитесь к разделу регистрации.

Расценки для Partstfinder (оффлайн версии TRADEPLACE) следующие:

Что в себя включает членство?

Зарегистрированные пользователи могут иметь доступ к информации и транзакциям по разным брэндам производителей, таким как доступность, ввод заказа, прослеживаемость заказа. Пользователи могут также контактировать с Call Center по поводу неисправностей и подсказок через интернет.

В какой деятельности могу я учавствовать?

Услуги могут варьироваться от  брэнда к брэнду. Услуги, представленные по большенству брэндов следующие:

Информация о продукте (PI сертифицированный формат), доступность, ввод заказа, отслеживание заказа и т.д. В будующем услуги будут включать S2S соединение между системами производителя и дистрибьютора.

ТЕХНОЛОГИЯ

Как защищены мои данные? TRADEPLACE надежен?

Все данные на TRADEPLACE защищены с помощью сервер-безопасной кодировки, контролем процессов и аппаратно-программными средствами межсетевой защиты.

Будет ли TRADEPLACE делиться моими данными с другими участниками?

TRADEPLACE не делится информацией, относящейся к заказам продавцов у одного производителя с другими участниками.

Должны ли продавцы перейти на новую ERP систему, чтобы учавствовать в TRADEPLACE?

Нет. Для доступа необходимо иметь только подключение к интернет. Для S2S доступа не будет необходимости переходить на новую ERP систему, чтобы учавствовать в TRADEPLACE. Интеграция происходит один раз и любой участник может связываться с любыми другими участниками в не зависимости от используемого приложения или ERP системы. TRADEPLACE предоставляет техническую спецификацию, чтобы облегчить интеграцию с сайтом.

Необходим ли участникам, делающим заказы через TRADEPLACE, администратор для управления IDS, паролями и разрешениями?

Все зависит от размера организации и количества зарегистрированных людей, однако TRADEPLACE гарантирует безопасность транзакций, основанную на сервер-безопасной кодировке, контролем процессов и аппаратно-программными средствами межсетевой защиты.

Что означает XML?

XML (Extensible Markup Language) стандартный сетевой инструмент, который позволяет компаниям легко и недорого проводить транзакции с их потребителями и партнерами. Технология XML также передает звук, видео и другие данные по сети. Решение, основанное на XML, будет использоваться для поддержки определенных транзакций через интернет во время использования TRADEPLACE.

Что относительно EDI?

Инвестиции, которые производители и дистрибьюторы сделали в EDI, продолжаться быть полезными. TRADEPLACE предоставляет или альтернативу, или поддержку EDI в зависимости от приоритетов партнеров и планов развития.

Имеет ли TRADEPLACE линки с другими рыночными площадками?

Да, TRADEPLACE планирует связи с другими рыночными площадками, если они приносят дополнительную ценность в цепочки поставок наших участников.