Î: CE BENEFICII AM ÎN CALITATE DE COMERCIANT CU AMĂNUNTUL DACĂ MĂ ÎNREGISTREZ PE TRADEPLACE?
R: Tradeplace le oferă comercianților cu amănuntul servicii eficiente și de calitate pentru clienți, bazate pe acces rapid, ușor și non-stop la informații și la tranzacții. Este prima oară când producătorii și comercianții cu amănuntul de aparate de uz casnic pot accesa, printr-un portal comun, serviciile puse la dispoziție prin intermediul browserelor de mai mulți producători de aparate de uz casnic și electronice de consum. Nu mai este necesar să se conecteze și să se deconecteze de la fiecare platformă separată. TradePlace simplifică accesul pentru comercianții cu amănuntul și stabilește direcția standardizării viitoare a serviciilor informatice pentru industria aparaturii de uz casnic și a electronicelor de consum. Tradeplace le permite comercianților cu amănuntul să acceseze o mulțime de informații aparținând mai multor mărci prin intermediul unui site UNIC, folosind o parolă UNICĂ.
Î: CUM MĂ VA AJUTA ACEST LUCRU PE MINE CA PRODUCĂTOR?
R: Tradeplace pune la dispoziția producătorilor de aparate de uz casnic o platformă comună pentru a-și îmbunătăți serviciile oferite comercianților cu amănuntul. Producătorii pot valorifica investițiile pe care le-au făcut în aplicații de extranet, pot stabili legătura cu mai mulți comercianți cu amănuntul și pot profita de un punct de intrare unic cu un efort de integrare minim. În plus, portalurile producătorilor își mențin independența față de sistemele altor producători. Serviciile call centerului comun asigurat de Tradeplace eliberează producătorii de cerințele complicate și specializate privind asistența online, oferindu-le clienților un serviciu eficient și fără întreruperi.
Î: ESTE DIFICIL DE UTILIZAT TRADEPLACE?
R: Deloc. Tradeplace este un punct de acces unic către o mulțime de informații provenind de la mai multe mărci, folosind un singur nume de utilizator și o singură parolă. Folosind doar o conexiune la internet, comercianții cu amănuntul pot iniția imediat legături de afaceri online cu producătorii de aparatură de uz casnic și electronice de consum.
Î: OFERIȚI ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI?
R: S-a înființat un call center comun multilingv pentru a le oferi asistență clienților de pretutindeni, atât la procesul de înregistrare, cât și pe parcursul utilizării serviciilor Tradeplace. Call centerul comun este disponibil de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 CET. Operatorii multilingvi pot răspunde la întrebări în olandeză, engleză, franceză, germană, italiană și spaniolă. Participanții pot contacta call centerul comun Tradeplace prin e-mail (helpdesk@tradeplace.com)