FAQ

General

DESPRE TRADEPLACE

Î: Ce este Tradeplace?
R: Tradeplace este o piață independentă business-to-business a produselor electronice, care reunește comercianți cu amănuntul și producători europeni de aparatură de uz casnic și produse electronice de consum din Europa. Companiile participante sunt BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company și Philips Personal Health Europe. Tradeplace va deveni o piață electronică la nivelul întregii industrii europene, având misiunea de a îmbunătăți serviciile pentru comercianți. Obiectivul Tradeplace este de a elimina ineficiențele din lanțul de aprovizionare, îmbunătățind totodată comunicațiile pe cale electronică dintre producători și distribuitori.

Î: CE OFERĂ?
R: Tradeplace sprijină comercianții cu amănuntul de aparatură de uz casnic și produse electronice de consum în procesele de vânzare și postvânzare de zi cu zi.

  • Prin intermediul site-ului Tradeplace, comercianții cu amănuntul au posibilitatea de a accesa ușor serviciile puse la dispoziție prin intermediul browserelor de către companiile participante. Astfel, aceștia pot consulta o multitudine de informații precum prețul și disponibilitatea, pot efectua comenzi și pot vedea informații privind produsele.
  • Sprijinul în cadrul proceselor postvânzare este oferit prin intermediul pieței comune postvânzare. Folosind o interfață unică, comercianții cu amănuntul și specialiștii de service au acces la documentație tehnică actuală, scheme electrice, imagini reprezentând vederea pe bucăți pentru identificarea componentelor, facilități pentru comenzi etc.
  • În plus, comercianții își pot conecta propriile sisteme de procesare a comenzilor direct la portal folosind tehnologia de internet XML.

Serviciile oferite pot varia de la o țară la alta. Pentru detalii, consultați funcția de înregistrare a țării dumneavoastră.

Î: Ce motiv a stat la baza lansării Tradeplace?
R: Comercianții cu amănuntul și partenerii comerciali au din ce în ce mai mare nevoie să poată comunica ușor și rapid cu producătorii.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company și Philips Personal Health Europe susțin cu convingere ideea sporirii convergenței și a standardizării sistemelor B2B între toți producătorii de aparate de uz casnic și electronice de consum.
De fapt, numeroși producători investesc deja în sisteme disponibile pe internet care se integrează în sistemele lor de ERP pentru a oferi în timp real informații actualizate. Obiectivul Tradeplace este de a ajuta producătorii respectivi să valorifice acele investiții și să sporească progresiv și mai mult standardizarea.

Î: Există deja producători care și-au exprimat interesul de a se înregistra pe Tradeplace?
R: Deocamdată este prea devreme să evaluăm acest lucru, dar, ținând cont de beneficiile pe care le oferă Tradeplace, ne așteptăm cu siguranță la un interes în viitorul apropiat, iar toți participanții potențiali sunt bine-veniți.

Î: CARE ESTE DIFERENȚA DINTRE ACEASTĂ PIAȚĂ ȘI ALTELE?
R: Tradeplace dorește să diferențieze oferta sa de a altor piețe oferind acces direct la un portofoliu de mărci de vârf din domeniul produselor de consum și la informații actuale și de calitate, datorită integrării în timp real a ERP cu producătorii. Abordarea Tradeplace facilitează sistemele de standardizare, procesele și formatele de tranzacționare pentru industria aparatelor de uz casnic și a electronicelor de consum, prin facilități precum autentificarea unică pentru comercianții cu amănuntul, utilizarea standardului PI definit de CECED și tranzacțiile XML standard de la sistem la sistem. În cele din urmă, acest lucru va reduce considerabil eforturile depuse la nivelul industriei pentru integrarea comerțului electronic.

BENEFICII ȘI SPRIJIN

Î: CE BENEFICII AM ÎN CALITATE DE COMERCIANT CU AMĂNUNTUL DACĂ MĂ ÎNREGISTREZ PE TRADEPLACE?
R: Tradeplace le oferă comercianților cu amănuntul servicii eficiente și de calitate pentru clienți, bazate pe acces rapid, ușor și non-stop la informații și la tranzacții. Este prima oară când producătorii și comercianții cu amănuntul de aparate de uz casnic pot accesa, printr-un portal comun, serviciile puse la dispoziție prin intermediul browserelor de mai mulți producători de aparate de uz casnic și electronice de consum. Nu mai este necesar să se conecteze și să se deconecteze de la fiecare platformă separată. TradePlace simplifică accesul pentru comercianții cu amănuntul și stabilește direcția standardizării viitoare a serviciilor informatice pentru industria aparaturii de uz casnic și a electronicelor de consum. Tradeplace le permite comercianților cu amănuntul să acceseze o mulțime de informații aparținând mai multor mărci prin intermediul unui site UNIC, folosind o parolă UNICĂ.

Î: CUM MĂ VA AJUTA ACEST LUCRU PE MINE CA PRODUCĂTOR?
R: Tradeplace pune la dispoziția producătorilor de aparate de uz casnic o platformă comună pentru a-și îmbunătăți serviciile oferite comercianților cu amănuntul. Producătorii pot valorifica investițiile pe care le-au făcut în aplicații de extranet, pot stabili legătura cu mai mulți comercianți cu amănuntul și pot profita de un punct de intrare unic cu un efort de integrare minim. În plus, portalurile producătorilor își mențin independența față de sistemele altor producători. Serviciile call centerului comun asigurat de Tradeplace eliberează producătorii de cerințele complicate și specializate privind asistența online, oferindu-le clienților un serviciu eficient și fără întreruperi.

Î: ESTE DIFICIL DE UTILIZAT TRADEPLACE?
R: Deloc. Tradeplace este un punct de acces unic către o mulțime de informații provenind de la mai multe mărci, folosind un singur nume de utilizator și o singură parolă. Folosind doar o conexiune la internet, comercianții cu amănuntul pot iniția imediat legături de afaceri online cu producătorii de aparatură de uz casnic și electronice de consum.

Î: OFERIȚI ASISTENȚĂ PENTRU CLIENȚI?
R: S-a înființat un call center comun multilingv pentru a le oferi asistență clienților de pretutindeni, atât la procesul de înregistrare, cât și pe parcursul utilizării serviciilor Tradeplace. Call centerul comun este disponibil de luni până vineri între orele 09:00 și 17:00 CET. Operatorii multilingvi pot răspunde la întrebări în olandeză, engleză, franceză, germană, italiană și spaniolă. Participanții pot contacta call centerul comun Tradeplace prin e-mail (helpdesk@tradeplace.com)

INFORMAȚII REFERITOARE LA AFACERI

Î: DE CE A FOST CREAT TRADEPLACE?
R: Tradeplace le aduce beneficii atât comercianților cu amănuntul, cât și producătorilor de aparate de uz casnic, asigurând posibilitatea păstrării unei legături directe la nivelul industriei. Producătorii de aparate de uz casnic caută modalități inovatoare de a-și perfecționa serviciile oferite comercianților cu amănuntul, ceea ce va duce, în cele din urmă, și la o îmbunătățire a experienței de achiziție pentru consumatori. Comercianții cu amănuntul care doresc să adopte soluții de tip business-to-business cer să existe la nivelul producătorilor standarde tehnologice comune.

Î: ÎN CE ȚĂRI ESTE DISPONIBIL TRADEPLACE?
R: Tradeplace și serviciile acestuia sunt disponibile în prezent în toate țările vest-europene. Se evaluează constant caracterul oportun al implementării în alte țări.

Î: CE STRATEGIE DE PARTENERIAT AVEȚI?
R: Strategia noastră de parteneriat ne permite să le punem la dispoziție clienților noștri tehnologii noi și inovatoare și are la bază criteriul orientării spre client, mai degrabă decât cel al exclusivității parteneriatului. De asemenea, strategia se bazează pe furnizarea unor servicii de calitate folosind o tehnologie la standard industrial.

Î: REALIZEAZĂ TRADEPLACE O AGREGARE A ACTIVITĂȚII MĂRCILOR PARTICIPANTE?
R: Nu. Tradeplace este un furnizor de servicii, iar rolul său nu influențează relația comercială dintre producători și comercianții cu amănuntul.

Î: VIZEAZĂ ACEASTĂ STRATEGIE ANUMITE SEGMENTE DE PIAȚĂ SPECIFICE ALE COMERȚULUI CU AMĂNUNTUL?
R: Tradeplace intenționează să vină în întâmpinarea nevoilor tuturor canalelor de vânzare cu amănuntul, motiv pentru care oferă soluții bazate pe browser și de tip sistem-la sistem.

Î: TRADEPLACE ESTE DESCHIS CONSUMATORILOR?
R: Tradeplace este deschis tuturor clienților existenți ai mărcilor participante, dar nu este deschis consumatorilor. Obiectivul Tradeplace este de a consolida relațiile dintre comercianții cu amănuntul și producători, eliminând ineficiențele și activitățile fără valoare adăugată din distribuția aparatelor electronice de uz casnic și de consum.

Î: TRADEPLACE ESTE DESCHIS TUTUROR DISTRIBUITORILOR?
R: Da, distribuitorii europeni pot participa la Tradeplace indiferent de mărimea și de anvergura acestora.

Î: CARE SUNT MĂRCILE PARTICIPANTE?
R: AEG, Ariston, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Beko, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Hoover Candy, Husqvarna, Gaggenau, Glen Dimplex, Ignis, Indesit, Laden, Lynx, Maytag, Miele UK, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtès, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas, Liebherr UK, Philips Personal Health Europe, Samsung, LG Electronics și TP Vision.

Î: CARE ESTE COMPONENȚA ECHIPEI DE MANAGEMENT?

R: Echipa de management cuprinde angajați și specialiști „împrumutați” din organizațiile companiilor fondatoare din care fac parte. Abordarea managementului se bazează pe o secțiune transversală diversă și amplă a experienței industriale, de afaceri și tehnice. Membrii-cheie ai echipei de management sunt:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TEHNOLOGIE

Î: CUM VOR FI PROTEJATE DATELE MELE? VA PREZENTA SIGURANȚĂ TRADEPLACE?
R: Toate datele existente în Tradeplace sunt securizate și protejate printr-o tehnologie de criptare pentru servere securizate, prin controale de proces și prin firewalluri de date.

Î: VA PARTAJA TRADEPLACE DATELE MELE CU ALȚI PARTICIPANȚI?
R: Tradeplace nu va partaja cu niciun membru al Tradeplace informații referitoare la comenzile efectuate de către un comerciant cu amănuntul la un producător.

Î: COMERCIANȚII CU AMĂNUNTUL TREBUIE SĂ TREACĂ LA UN NOU SISTEM DE ERP PENTRU A PARTICIPA LA TRADEPLACE?
R: Nu. Accesul comun necesită doar o conexiune la internet. Pentru accesul de tip sistem-la-sistem, participarea la Tradeplace nu va necesita trecerea la un nou sistem de ERP. Efortul de integrare se face o singură dată și îi va permite oricărui participant să comunice cu orice alt participant, indiferent de aplicație și/sau de sistemul de ERP utilizat. Tradeplace va pune la dispoziție specificații tehnice pentru a facilita integrarea cu site-ul.

Î: PARTICIPANȚII CARE EFECTUEAZĂ COMENZI PRIN TRADEPLACE VOR AVEA NEVOIE DE UN ADMINISTRATOR DE SECURITATE LOCAL PENTRU A GESTIONA NUMELE DE UTILIZATOR, PAROLELE ȘI PERMISIUNILE?
R: Totul depinde de tipul de organizații care se conectează și de numărul de persoane înregistrate, dar Tradeplace asigură în toate cazurile securitatea tranzacției printr-o tehnologie de criptare pentru servere securizate, prin controale de proces și prin firewalluri de date.

Î: CE ÎNSEAMNĂ ACEST LUCRU PENTRU XML?
R: XML (Extensible Markup Language) este un instrument standard pentru web, care le permite companiilor să tranzacționeze online cu clienții și partenerii lor într-un mod simplu și eficient din punctul de vedere al costurilor. De asemenea, tehnologia XML transmite date de tip sunet, video și de alte tipuri pe internet. Se va implementa o soluție bazată pe XML pentru efectuarea anumitor tranzacții pe internet în contextul utilizării Tradeplace.

Î: CUM RĂMÂNE CU EDI?
R: Investițiile realizate de producători și distribuitori în EDI își mențin valoarea. Tradeplace oferă fie o alternativă, fie un supliment la EDI, în funcție de prioritățile și planurile de dezvoltare ale partenerilor implicați în tranzacții.

Î: VA OFERI TRADEPLACE LEGĂTURI SPRE ALTE PIEȚE?
R: Da, Tradeplace intenționează să ofere legături spre alte piețe dacă acestea adaugă valoare lanțului de aprovizionare al participanților noștri.

ABONAREA LA TRADEPLACE

Î: CUM SE POATE ÎNREGISTRA COMPANIA MEA?
R: Comercianții cu amănuntul se pot înregistra prin intermediul call centerului comun Tradeplace, atât telefonic, cât și folosind (helpdesk@tradeplace.com.

Producătorii care doresc să se înregistreze pe Tradeplace sunt rugați să ia legătura direct cu oricare dintre membrii echipei de management.

Î: EXISTĂ TAXE PENTRU COMERCIANȚII CU AMĂNUNTUL?
R: Toate serviciile sunt gratuite, cu excepția serviciului postvânzare. Pentru mai multe detalii privind serviciul postvânzare, consultați secțiunea de înregistrare.

Î: CE CUPRINDE STATUTUL DE MEMBRU?
R: Utilizatorii înregistrați pot accesa informații și servicii referitoare la tranzacții puse la dispoziție de diferiții producători de marcă, precum informații privind produsele și disponibilitatea acestora, înregistrarea și monitorizarea comenzilor etc. De asemenea, utilizatorii pot contacta call centerul comun Tradeplace pentru remedierea problemelor și sfaturi privind accesarea serviciilor pe internet.

Î: LA CE ACTIVITĂȚI POT SĂ PARTICIP?
R: Serviciile pot varia în funcție de marcă. Serviciile oferite în prezent de majoritatea mărcilor sunt: informații privind produsele (în formatul certificat PI), disponibilitatea produselor, înregistrarea comenzilor, monitorizarea comenzilor etc. Printre serviciile viitoare se vor număra conexiuni sistem-la-sistem în timp real între sistemele distribuitorilor și ale producătorilor.