P: Quais as vantagens para mim, enquanto retalhista, em aderir à Tradeplace?
R: A Tradeplace fornece aos retalhistas um serviço de apoio ao cliente eficiente e de qualidade, baseado num acesso fácil e rápido a informações e transacções, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Pela primeira vez, os produtores e retalhistas de electrodomésticos podem aceder, através de um portal comum, aos serviços Web actualmente prestados pelos vários fabricantes de electrodomésticos e electrónica de consumo. Já não têm de entrar e sair de cada plataforma separadamente. A Tradeplace simplifica o acesso aos retalhistas e define o caminho para uma maior padronização dos serviços de informações no sector de electrodomésticos e electrónica de consumo. A Tradeplace permite o acesso aos retalhistas, a partir de UM único site e com UMA única palavra-passe, a toda uma série de informações relativas a diversas marcas.
P: Em que medida é que isso me ajudará enquanto fabricante?
R: A Tradeplace proporciona aos fabricantes de electrodomésticos uma plataforma comum para melhorar o serviço prestado aos retalhistas. Permite optimizar os investimentos feitos em aplicações extranet, chegar a vários retalhistas e tirar partido de um ponto de entrada comum, realizando um esforço mínimo de integração. Os portais dos fabricantes mantêm a sua independência em relação aos sistemas dos restantes fabricantes. Os serviços dos Call Centers Comuns da Tradeplace libertam os fabricantes dos requisitos de apoio on-line complicados e para especialistas, proporcionando a prestação de um serviço eficaz e sem descontinuidades aos clientes.
P: A Tradeplace é difícil de usar?
R: Não, de todo. A Tradeplace constitui um único ponto de acesso a uma enorme variedade de informações relativas a várias marcas, através de um nome de utilizador e de uma palavra-passe. Com apenas uma ligação à Internet, os retalhistas podem começar imediatamente a fazer negócios on-line com fabricantes de electrodomésticos e electrónica de consumo.
P: Oferecem uma assistência ao cliente?
R: Sim. Foi criado um Call Center Comum e multilíngue para dar assistência aos clientes, onde quer que se encontrem durante o processo de registo e de utilização dos serviços da Tradeplace. O Call Center Comum está disponível de Segunda a Sábado, das 09:00 às 17:00 (hora da Europa Central). Operadores multilíngues podem responder a perguntas em qualquer um dos idiomas dos países onde o serviço Tradeplace está disponível. Consulte o menu de selecção dos países na página inicial para obter uma lista completa (outras línguas europeias estarão disponíveis antes do fim do ano). Os participantes podem contactar o Call Center Comum da Tradeplace por e-mail (helpdesk@tradeplace.com)