PYT.: Jakie korzysci bede miec, jako sprzedawca detaliczny, po przylaczeniu sie do Tradeplace?
ODP.: Tradeplace zapewnia sprzedawcom detalicznym efektywna i wysokiej jakosci obsluge klienta w oparciu o latwy i szybki dostep do informacji i transakcji przez 24 godziny na dobe i 7 dni w tygodniu. Po raz pierwszy, producenci i sprzedawcy artykulów AGD, audio, video i RTV maja dostep do istniejacego serwisu wielu marek AGD za posrednictwem jednego wspólnego portalu. Nie trzeba juz logowac sie osobno na kazda platforme. Tradeplace upraszcza sprzedawcom detalicznym dostep oraz okresla kierunek dalszej standaryzacji serwisu informacyjnego w przemysle AGD, audio, video i RTV. Tradeplace zapewnia sprzedawcom dostep za posrednictwem JEDNEJ strony internetowej, JEDNEGO hasla do duzej ilosci informacji dotyczacych wielu marek.
PYT.: W jaki sposób pomoze to mi, jako producentowi?
ODP.: Tradeplace zapewnia producentom wspólna platforme umozliwiajaca swiadczenie lepszego serwisu dla sprzedawców. Moga oni wykorzystac swoje inwestycje dokonane na aplikacje ekstranetowe, dotrzec do wielu sprzedawców oraz skorzystac z zalet wspólnej strony wejsciowej przy minimalnym wysilku integracyjnym. Portale producentów zachowuja niezaleznosc od systemów innych producentów. Uslugi Wspólnego Telecentrum Tradeplace zwalniaja producentów z wymogów zapewnienia skomplikowanej i specjalistycznej obslugi online, a oferuja w zamian bezproblemowy i efektywny serwis.
PYT.: Czy trudno jest korzystac z Tradeplace?
ODP.: Wcale. Tradeplace oferuje jeden punkt dostepu do wielu informacji na temat róznych marek. Wystarczy miec jedna nazwe uzytkownika i jedno haslo. Posiadajac dostep do internetu, sprzedawcy moga rozpoczac natychmiast prowadzenie biznesu w trybie online z producentami artykulów AGD, audio, video i RTV.
PYT.: Czy zapewnia sie obsluge klienta?
ODP.: Tak. Utworzone zostalo specjalne wielojezyczne Wspólne Telecentrum, które zajmuje sie wsparciem klienta, zarówno na etapie rejestracji jaki i pózniej, podczas korzystania z uslug Tradeplace. Wspólne Telecentrum pracuje od poniedzialku do piatku w godzinach od 09:00 do 17:00 czasu srodkowoeuropejskiego. Wielojezyczni operatorzy udzielaja pomocy we wszystkich jezykach, których uzywa sie w krajach, gdzie usluga ta jest dostepna. Prosze sprawdzic pelna liste w menu wyboru krajów na stronie powitalnej (dodatkowe jezyki europejskie beda oferowane od konca tego roku). Uczestnicy moga kontaktowac sie ze Wspólnym Telecentrum Tradeplace za pomoca poczty elektronicznej na adres: (helpdesk@tradeplace.com)