FAQ

Ogólne

O TRADEPLACE

PYT.: Co to jest Tradeplace?
ODP.:
 Tradeplace to niezalezny elektroniczny rynek business-to-business skierowany do europejskich sprzedawców i producentów artykulów AGD, audio, video i RTV. Spólki zaangazowane w projekt to: BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company oraz Philips Personal Health. Tradeplace bedzie rozwijac sie w celu stworzenia paneuropejskiego rynku elektronicznego, którego misja jest usprawnianie obslugi klienta w zakresie sprzedazy detalicznej. Tradeplace dazy do wyeliminowanie slabych punktów w sieci dystrybucji i jednoczesnie do usprawnienia elektronicznej komunikacji pomiedzy producentami a dystrybutorami.

PYT.: Co oferuje Tradeplace?
ODP.:
 Bedšc pionierem w europejskim sektorze artykulów AGD oraz audio, video iRTV, Tradeplace oferuje sprzedawcom detalicznym dostep do istniejšcychserwisów opartych na wyszukiwarkach swoich trzech spólek zalozycielskichpoprzez jeden wspólny portal.

  • Sprzedawcy nie muszš juz logowac sie osobno na róznych platformach.
  • Mogš uzyskac dostep do portalu bezposrednio za pomocš wyszukiwarkiinternetowej i znalezc informacje o produktach, ich dostepnosci oraz zlozyczamówienia.
  • Z czasem sprzedawcy bedš mogli podlšczyc swoje wlasne systemyprzetwarzania zamówien bezposrednio do portalu za pomocš internetowejtechnologii XML.

PYT.: Co lezalo u podstaw uruchomienia Tradeplace?
ODP.:
 Wsród sprzedawców detalicznych i partnerów handlowych istnieje silna potrzeba latwej i szybkiej komunikacji z producentami.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company oraz Philips Personal Health Europe mocno sprzyjaja dazeniu do osiagniecia ujednolicenia i standaryzacji systemów B2B wsród producentów wszystkich artykulów AGD, audio, video i RTV.

Wielu producentów juz inwestuje w systemu internetowe, które integruja ich systemy ERP, tak aby mozliwe bylo udostepnianie w czasie rzeczywistym aktualnych informacji. Celem Tradeplace jest wspieranie tych producentów w wykorzystywaniu dokonanych inwestycji oraz stopniowe doprowadzenie do dalszej standaryzacji systemów.

PYT.: Czy jacys producenci wyrazili swoje zainteresowanie dolaczeniem do Tradeplace?
ODP.:
 Na tym etapie jest jeszcze za wczesnie na udzielenie odpowiedzi, lecz zwazywszy na korzysci zwiazane z dolaczeniem do Tradeplace, z pewnoscia bedziemy odczuwac zainteresowanie w niedalekiej przyszlosci i bedziemy zapraszac do wspólpracy wszystkich potencjalnych uczestników.

PYT.: Jaka jest róznica pomiedzy niniejsza platforma a innymi?
ODP.:
 Tradeplace dazy do zróznicowania swojej oferty poprzez zapewnienie bezposredniego dostepu do portfela wiodacych marek konsumenckich, jakosc i aktualne informacje mozliwe dzieki integracji systemów ERP w czasie rzeczywistym z systemami producentów. Podejscie Tradeplace ulatwia standaryzacje systemów, procesów oraz formatów transakcji w sektorze artykulów AGD, audio, video i RTV , np. poprzez pojedyncza autoryzacje sprzedawców; korzystanie ze standardu PI stworzonego przez HTTP://WWW.CECED.EU oraz standardowe transakcje system-to-system w XML. Wreszcie, radykalnie zmniejsza liczbe koniecznych dzialan majacych na celu integracje handlu elektronicznego w tym sektorze.

KORZYSCI ORAZ POMOC

PYT.: Jakie korzysci bede miec, jako sprzedawca detaliczny, po przylaczeniu sie do Tradeplace?
ODP.:
 Tradeplace zapewnia sprzedawcom detalicznym efektywna i wysokiej jakosci obsluge klienta w oparciu o latwy i szybki dostep do informacji i transakcji przez 24 godziny na dobe i 7 dni w tygodniu. Po raz pierwszy, producenci i sprzedawcy artykulów AGD, audio, video i RTV maja dostep do istniejacego serwisu wielu marek AGD za posrednictwem jednego wspólnego portalu. Nie trzeba juz logowac sie osobno na kazda platforme. Tradeplace upraszcza sprzedawcom detalicznym dostep oraz okresla kierunek dalszej standaryzacji serwisu informacyjnego w przemysle AGD, audio, video i RTV. Tradeplace zapewnia sprzedawcom dostep za posrednictwem JEDNEJ strony internetowej, JEDNEGO hasla do duzej ilosci informacji dotyczacych wielu marek.

PYT.: W jaki sposób pomoze to mi, jako producentowi?
ODP.:
 Tradeplace zapewnia producentom wspólna platforme umozliwiajaca swiadczenie lepszego serwisu dla sprzedawców. Moga oni wykorzystac swoje inwestycje dokonane na aplikacje ekstranetowe, dotrzec do wielu sprzedawców oraz skorzystac z zalet wspólnej strony wejsciowej przy minimalnym wysilku integracyjnym. Portale producentów zachowuja niezaleznosc od systemów innych producentów. Uslugi Wspólnego Telecentrum Tradeplace zwalniaja producentów z wymogów zapewnienia skomplikowanej i specjalistycznej obslugi online, a oferuja w zamian bezproblemowy i efektywny serwis.

PYT.: Czy trudno jest korzystac z Tradeplace?
ODP.:
 Wcale. Tradeplace oferuje jeden punkt dostepu do wielu informacji na temat róznych marek. Wystarczy miec jedna nazwe uzytkownika i jedno haslo. Posiadajac dostep do internetu, sprzedawcy moga rozpoczac natychmiast prowadzenie biznesu w trybie online z producentami artykulów AGD, audio, video i RTV.

PYT.: Czy zapewnia sie obsluge klienta?
ODP.:
 Tak. Utworzone zostalo specjalne wielojezyczne Wspólne Telecentrum, które zajmuje sie wsparciem klienta, zarówno na etapie rejestracji jaki i pózniej, podczas korzystania z uslug Tradeplace. Wspólne Telecentrum pracuje od poniedzialku do piatku w godzinach od 09:00 do 17:00 czasu srodkowoeuropejskiego. Wielojezyczni operatorzy udzielaja pomocy we wszystkich jezykach, których uzywa sie w krajach, gdzie usluga ta jest dostepna. Prosze sprawdzic pelna liste w menu wyboru krajów na stronie powitalnej (dodatkowe jezyki europejskie beda oferowane od konca tego roku). Uczestnicy moga kontaktowac sie ze Wspólnym Telecentrum Tradeplace za pomoca poczty elektronicznej na adres: (helpdesk@tradeplace.com)

INFORMACJE BIZNESOWE

PYT.: Dlaczego utworzono Tradeplace?
ODP.:
 Tradeplace, dzialajac jako platforma nawiazywania i utrzymywania bezposredniego kontaktu, zapewnia wymierne korzysci zarówno dla sprzedawców jaki i producentów sprzetu. Producenci poszukuja innowacyjnych sposobów zapewniania serwisu dla sprzedawców, a to, z kolei, zapewnia wieksze zadowolenie klienta z zakupu. Sprzedawcy poszukujacy sposobów dopasowania elektronicznych rozwiazan business-to-business wymagaja wspólnych standardów technologicznych wsród producentów.

PYT.: Gdzie bedzie dzialac Tradeplace?
ODP.:
 Tradeplace dziala w calej Europie Zachodniej.Jednakze wciaz rozwijamy swoje uslugi równiez w innych krajach..

PYT.: Jaka jest strategia partnerstwa Tradeplace?
ODP.:
 Nasza strategia partnerstwa pozwala nam na proponowanie naszym klientom nowych i pojawiajacych sie technologii i podlega raczej kryteriom orientacji na klienta niz wylacznosci w partnerstwie. Opiera sie ona na swiadczeniu najwyzszej jakosci uslug przy zastosowaniu obowiazujacych w branzy technologii.

PYT.: Czy Tradeplace wplywa na biznes pomiedzy uczestnikami rynku?
ODP.:
 Nie, Tradeplace swiadczy uslugi serwisowe, jego obecnosc nie wplywa stosunki pomiedzy dostawca a odbiorca.

PYT.: Czy Wasza strategia koncentruje sie na konkretnych segmentach rynku detalicznego?
ODP.:
 Celem Tradeplace jest zajecie sie wszystkimi kanalami obrotu detalicznego i w zwiazku z tym, Tradeplace oferuje oparte o wyszukiwarke rozwiazania system-to- system.

PYT.: Czy Tradeplace jest dostepne dla konsumentów?
ODP.:
 Nie, Tradeplace to rynek transakcyjny business-to-business. Celem jest wzmacnianie relacji miedzy sprzedawcami detalicznymi a producentami poprzez eliminacje slabych punktów oraz dzialan nie dodajacych wartosci w dystrybucji sprzetu AGD, audio, video i RTV.

PYT.: Czy Tradeplace jest dostepne dla wszystkich dystrybutorów?
ODP.:
 Tak. W Tradeplace uczestniczyc moga wszyscy europejscy dystrybutorzy niezaleznie od wielkosci i terenu dzialania.

PYT.: Jakie marki uczestnicza w Tradeplace?
ODP.:
 AEG, Ariston, Arthur Martin Electrolux, Atlas, Balay, Bauknecht, Bosch, Constructa, Electrolux, Faure, Frigidaire, Husqvarna, Gaggenau, Ignis, Indesit, Laden, Lynx, Merloni, Neff, Parkinson Cowan, Rex, Scholtcs, Siemens, Tricity Bendix, Volta, Whirlpool, Zanker, Zanussi, Zoppas oraz Philips Personal Health Europe.

PYT.: Kto jest w zarzadzie?
ODP.:
 Zarzad sklada sie z osób „wypozyczonych” z firm – zalozycieli Tradeplace. Dziala wykorzystujac zróznicowane i szerokie, interdyscyplinarne doswiadczenie w branzy, biznesie i technice czlonków zarzadu. Kluczowi czlonkowie zarzadu to:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TECHNOLOGIA

PYT.: Jak zabezpieczone beda moje dane? Czy Tradeplace bedzie posiadac zabezpieczenia?
ODP.:
 Wszystkie dane na platformie Tradeplace beda chronione i zabezpieczone zgodnie z odpowiednia technologia szyfrowania, poprzez kontrole procesu oraz firewalle.

PYT.: Czy Tradeplace bedzie udostepniac moje dane innym uczestnikom?
ODP.:
 Tradeplace nie bedzie udostepniac danych dotyczacych zamówien sprzedawcy u danego producenta innym czlonkom Tradeplace.

PYT.: Czy sprzedawcy beda zmuszeni przejsc na inny system ERP, aby uczestniczyc w Tradeplace?
ODP.:
 Nie. Wspólny dostep wymaga jedynie podlaczenia do internetu. W przypadku dostepu system-to-system, nie bedzie koniecznosci przejscia na nowy system ERP, aby uczestniczyc w Tradeplace. Integracja polegac bedzie na przeprowadzeniu jednorazowej czynnosci umozliwiajacej uczestnikowi komunikacje z innym uczestnikiem, niezaleznie od stosowanego systemu ERP czy aplikacji. Tradeplace zapewni specyfikacje techniczna ulatwiajaca integracje ze strona.

PYT.: Czy uczestnicy skladajacy zamówienia za posrednictwem Tradeplace beda zobowiazani do zatrudnienia u siebie administratora zajmujacego sie nazwami uzytkownika, haslami i zezwoleniami?
ODP.:
 To zalezy od rozmiaru organizacji oraz od liczby osób zarejestrowanych, lecz, niezaleznie od okolicznosci, Tradeplace zapewnia bezpieczenstwo transakcji w oparciu od bezpieczna technologie szyfrowania, kontrole procesu oraz firewalle.

PYT.: Co oznacza XML?
ODP.:
 XML (Extensible Markup Language) jest standardowym narzedziem sieciowym umozliwiajacym spólkom latwe i niedrogie przeprowadzanie transakcji online z klientami i partnerami. Technologia XML zapewnia równiez przesyl dzwieku, video oraz innych danych za posrednictwem Sieci. Rozwiazania oparte na XML zostana zaproponowane przez Tradeplace przy pewnych transakcjach przez internet.

PYT.: A co z EDI?
ODP.:
 Inwestycje dokonane przez producentów i dystrybutorów w EDI w dalszym ciagu zachowaja swa wartosc. Tradeplace zapewnia alternatywe lub uzupelnienie EDI, w zaleznosci od priorytetów partnerów i ich planów rozwoju.

PYT.: Czy Tradeplace zapewni linki do innych rynków transakcyjnych?
ODP.:
 Tak. Tradeplace planuje zapewnienie odsylaczy (linków) do innych rynków transakcyjnych, jesli beda one dodawac wartosc do lancucha dostaw naszych uczestników.

DOLACZENIE DO TRADEPLACE

PYT.: W jaki sposób moja firma moze dolaczyc do Tradeplace?
ODP.:
 Sprzedawcy moga zarejestrowac sie telefonicznie za posrednictwem Wspólnego Telecentrum Tradeplace lub na (helpdesk@tradeplace.comna tej witrynie. Producenci, którzy pragna dolaczyc do Tradeplace powinni skontaktowac sie bezposrednio z czlonkami Zarzadu.

PYT.: Czy sprzedawcy ponosza jakies oplaty?
ODP.:
 Obecnie za serwis Tradeplace polegajacy na dostepie do portali danej marki nie pobiera sie oplat.

PYT.: Co obejmuje czlonkostwo?
ODP.:
 Zarejestrowani uczestnicy maja dostep do informacji i transakcji oferowanych przed róznych producentów, np. do informacji o produkcie, dostepnosci, zamówien, sprawdzania statusu zamówien itp. Uzytkownicy moga sie równiez kontaktowac ze Wspólnym Telecentrum Tradeplace, gdzie uzyskaja pomoc przy rozwiazywaniu problemów, oraz wskazówki dotyczace dostepu do uslug przez internet.

PYT.: W czym moge uczestniczyc?
ODP.:
 Serwis zalezy od marki. Serwisy oferowane przez wiekszosc marek obejmuja: informacje o produktach (w standardzie PI), o dostepnosci produktu, skladanie zamówien, sprawdzanie statusu zamówienia, itp. W przyszlosci, serwis bedzie równiez umozliwial polaczenie system-to-system w czasie rzeczywistym miedzy systemem dystrybutora a systemem producentów.