V: Wat zijn de voordelen voor mij als detailhandelaar als ik mij bij Tradeplace aansluit?
A: Tradeplace biedt de detailhandel een doeltreffende dienstverlening op basis van een gemakkelijke, en snelle toegang tot informatie en het afsluiten van transacties. Voor het eerst kunnen de producenten van huishoudelijke apparaten en consumenten elektronica en detailhandelaren toegang krijgen tot de bestaande internetsites van talrijke fabrikanten van huishoudelijke apparaten en consumenten elektronica producten via een gemeenschappelijke homepage. Zij hoeven niet langer in te loggen op de afzonderlijke platforms. Tradeplace vereenvoudigt de toegang voor detailhandelaren en geeft de richting aan voor verdere standaardisering van de informatieservice voor de industrie van huishoudelijke apparaten en consumenten elektronica producten. Tradeplace biedt detailhandelaren vanaf één website, met één wachtwoord toegang tot een schat aan informatie over zeer veel merken.
V: Hoe zal dit mij als fabrikant helpen?
A: Tradeplace verschaft fabrikanten van huishoudelijke apparaten een gemeenschappelijk platform om zo een betere dienstverlening aan detailhandelaren te kunnen bieden. Zij kunnen de investeringen die zij in extranet-toepassingen hebben gedaan beter benutten, bereiken zeer veel detailhandelaren en genieten het voordeel van een gemeenschappelijke toegang; en dat met een minimum aan inspanning.
De homepages van fabrikanten blijven bovendien onafhankelijk van systemen van andere fabrikanten. De gezamenlijke Call Center-service van Tradeplace verlost de fabrikanten van gecompliceerde en gespecialiseerde vereisten van online ondersteuning en zorgt voor een probleemloze en doeltreffende dienstverlening voor de klanten.
V: Is Tradeplace moeilijk in het gebruik?
A: In het geheel niet. Tradeplace is één enkel toegangspunt tot een schat aan informatie over talloze merken met slechts één gebruikersnaam en één wachtwoord. Detailhandelaren hebben slechts een internetaansluiting nodig om onmiddellijk te beginnen met het online zaken doen met fabrikanten van huishoudelijke apparaten.
V: Biedt u klanten ondersteuning aan?
A: Ja. Er is een gezamenlijk meertalig Call Center in het leven geroepen om klanten waar dan ook te helpen met het registratieproces en het gebruik van de diensten van Tradeplace.
Het gezamenlijke Call Center is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Telefonisten kunnen vragen in het Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans, Deens en Nederlands beantwoorden (andere Europese talen zullen vóór einde van het jaar worden toegevoegd). Deelnemers kunnen het gezamenlijke Call Center van Tradeplace bereiken per e-mail, telefoon, fax of via de pagina. Neemt u contact op via deze website.
Q: WHAT ARE THE BENEFITS FOR ME AS RETAILER OF JOINING TRADEPLACE?
A: Tradeplace provides retailers with efficient, quality customer service, based on easy, fast access to information and transactions 24 hours, 7 days per week.For the first time, household appliance producers and retailers can access the existing browser-based services of multiple household appliance and consumer electronics manufacturers via a common portal. No longer do they have to log in and out of the separate platforms. TradePlace simplifies access for retailers and sets a direction for further standardization of information services for the household appliances and consumer electronics industry. Tradeplace allows retailers to access from ONE web site, with ONE password to a wealth of information from multiple brands.
Q: HOW IS THIS GOING TO HELP ME AS A MANUFACTURER?
A: Tradeplace provides appliance manufacturers with a common platform to provide better services to retailers. They can leverage investments made in extranet applications, reach multiple retailers and take advantage of a shared entry point with minimum integration effort.Manufacturers’ portals also maintain independence from other manufacturers’ systems. Tradeplace’s Shared Call Center services relieve manufacturers of complicated and specialist on-line support requirements, providing a seamless and efficient service to customers.
Q: IS TRADEPLACE DIFFICULT TO USE?
A: Not at all. Tradeplace is a single point of access to a wealth of information from multiple brands with just one user ID and password. With just an internet connection, retailers can start doing business on-line with household appliance and consumer electronics manufacturers immediately.
Q: DO YOU PROVIDE CUSTOMER SUPPORT?
A: A multi-lingual Shared Call Center has been established to support customers wherever they are during registration process and as they use the services of the Tradeplace. The Shared Call Center is available Monday to Friday, from 09:00 to 17:00 CET. Multi-lingual operators can handle queries in the languages Dutch, English, French, German, Italian and Spanish. Participants can reach the Tradeplace Shared Call Center by e-mail (helpdesk@tradeplace.com)