We hebben officieel onze vernieuwde Support Central gelanceerd, een gecentraliseerde help- en kennisruimte die is afgestemd op de behoeften van detailhandelaren die in contact staan met fabrikanten.
Support Central is ontworpen om zowel bedrijfseigenaren als technisch personeel te ondersteunen met een reeks praktische tools en hulpmiddelen. Van zelfbedieningshandleidingen en artikelen voor probleemoplossing tot realtime chatten en case tracking, gebruikers hebben nu gestroomlijnde toegang tot alles wat ze nodig hebben - alles op één plek.
Een retailer die net begint, kan bijvoorbeeld snel stapsgewijze installatie-instructies vinden, terwijl een technisch consultant die aan een systeemintegratie werkt, in een gedetailleerde kennisbank kan zoeken of directe ondersteuning van het Tradeplace-team kan krijgen.
De herlancering introduceert ook een vertrouwd gezicht in een nieuwe rol: Andrea Ysturiz, de Customer Success Coordinator. "Ondersteuning moet geen obstakel zijn", zegt Andrea. "Wij zijn er om ervoor te zorgen dat gebruikers zonder vertraging kunnen vinden wat ze nodig hebben - of dat nu een handleiding, een antwoord of hulp van een echt persoon is."
"Met klanten en gebruikers verspreid over Europa is het essentieel dat we ondersteuning bieden in de belangrijkste talen die in de regio worden gebruikt. Of het nu via het Support Central-portaal, live chat, e-mail of persoonlijke interacties is, we streven ernaar om waar mogelijk hulp te bieden. Dankzij de verschillende nationaliteiten in ons supportteam kunnen we ervoor zorgen dat vragen bij de juiste persoon met de juiste expertise terechtkomen."
De vernieuwde supportafdeling weerspiegelt Tradeplace's voortdurende investering in gebruikerservaring en operationele uitmuntendheid.
Bezoek Support Central: www.tradeplace.com/en/knowledge