FAQ

General

OM TRADEPLACE

Sp: Hva er Tradeplace?
Sv: 
Tradeplace er en uavhengig business-to-business elektronisk markedsplass for europeiske detaljhandlere og produsenter av husholdningsapparater og forbrukerelektronikk, som er opprettet av BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company og Philips Personal Health Europe. Tradeplace kommer til å utvikle seg til en pan-europeisk markedsplass for bransjen, som har til hensikt å forbedre kundeservicen overfor forhandlerne. Tradeplace har som mål å eliminere ineffektivitet i leverandørkjeden og samtidig forbedre e-kommunikasjonen mellom produsenter og distributører.

Sp: HVA TILBYR DEN?
Sv: 
For første gang i den europeiske bransjen for husholdningsapparater og forbrukerelektronikk gir Tradeplace detaljhandlere adgang til de eksisterende browser-baserte tjenestene fra de tre stiftende firmaene gjennom en felles portal.

  • Forhandlerne trenger ikke lenger å logge seg inn på og ut av de ulike plattformene.
  • De kan få direkte og umiddelbar tilgang til portalen via en Internett-leser og søke etter produktinformasjon og tilgjengelighet, samt legge inn bestillinger.
  • Over tid vil forhandlerne kunne koble sine egne bestillingssystemer direkte til portalen, ved hjelp av XML-basert Internett-teknologi.

Sp: Hva var grunnen til at Tradeplace ble lansert?
A: 
Det er et voksende behov blant forhandlere og handelspartnere for å kunne kommunisere raskt og enkelt med produsentene.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company og Philips Personal Health Europe er veldig positive til et større samarbeid og videre standardisering av B2B systemer blandt alle produsenter av husholdningsapparater og forbrukerelektronikk.

Faktisk investerer allerede mange produsenter i Internett-systemer som integreres med deres ERP-systemer, slik at de gir oppdatert informasjon i sann tid. Målsetningen med Tradeplace er å hjelpe disse produsentene med å dra nytte av sine investeringer samt å drive standardiseringsprosessen progressivt videre.

Sp: Har noen produsenter allerede uttrykt et ønske om å delta i Tradeplace?
Sv: 
Det er det for tidlig å si noe om ennå, men gitt de fordelene som deltakelse i Tradeplace gir, forventer vi absolutt å oppleve interesse i den nærmeste fremtiden, og vi ønsker alle potensielle deltakere velkommen.

Sp: Hva er forskjellen mellom denne portaltjenesten og andre?
Sv: 
Tradeplace har som mål å differensiere sine tjenester sammenlignet med tilsvarende tiltak gjennom å gi direkte tilgang til et utvalg av ledende merkevarer og oppdatert kvalitetsinformasjon takket være sanntids ERP-integrasjon med produsenter. Tradeplace’s metode forenkler standardiseringssystemer, rutiner og transaksjonformater i bransjen for husholdningsapparater og forbrukerelektronikk, f.eks. en enkelt autentisering av detaljhandlere; bruk av PI standard definert av CECED og standard XML system-til-system transaksjoner. Tl syvende og sist vil dette gi en dramatisk reduksjon av nødvendig innsats for integrering av e-handel i bransjen.

FORDELER OG STØTTE

Sp: Hvilke fordeler har jeg som forhandler av å delta i Tradeplace?
Sv: 
Tradeplace gir forhandlerne effektiv kundestøtte av høy kvalitet, basert på enkel og rask tilgang til informasjon og transaksjoner, 24 timer i døgnet, 7 dager i uken. For første gang kan produsenter og detaljhandlere få adgang til de eksisterende browser-baserte tjenestene fra flere produsenter av husholdningsapparater og forbrukerelektronikk via en felles portal. Tradeplace forenkler adgangen for detaljhandlere og setter en retning for videre standardisering av informasjonstjenester for husholdningsapparater og forbrukerelektronikk. Tradeplace gir forhandlerne et vell av informasjon om ulike merker gjennom ETT nettsted med ETT passord.

Sp: Hvordan kan dette hjelpe meg som produsent?
Sv: 
Tradeplace gir apparatprodusentene en felles plattform slik at de kan yte bedre service overfor forhandlerne. De kan dra nytte av investeringer de har gjort i ekstranett-applikasjoner, nå ut til flere forhandlere og dra nytte av et delt inngangspunkt med minimal integrasjonsinnsats. Samtidig kan produsentenes portaler også opprettholde sin uavhengighet av systemene til andre produsenter. Det felles kundestøttesenteret for Tradeplace letter produsentene for byrdene med komplisert og krevende nettbasert kundestøtte, og gir en sømløs og effektiv tjeneste til kundene.

Sp: Er det vanskelig å bruke Tradeplace?
Sv: 
Ikke i det hele tatt. Tradeplace har ett enkelt inngangspunkt til en mengde informasjon om ulike merker med bare én bruker-ID og ett passord. Bare med en Internett tilkopling kan detaljhandlere begynne å kjøpe husholdningsapparater og forbrukerelektronikk on-line, og med en gang.

Sp: Yter dere noen kundestøtte?
Sv: 
Ja. Det er etablert et flerspråklig kundesenter som skal yte service til kundene uansett hvor de befinner seg, under registreringsprosessen og ved bruk av tjenestene på Tradeplace. Dette kundesenteret (Shared Call Center) er åpent mandag til lørdag mellom 09.00 og 17.00 norsk tid. Der kan de svare på eventuelle spørsmål du måtte ha på engelsk, tysk, fransk, italiensk, spansk, dansk og nederlandsk (flere europeiske språk vil bli tilføyd i løpet av året). Deltakerne kan kontakte kundestøttetjenesten for Tradeplace via e-post (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM)

BEDRIFTSINFORMASJON

Sp: Hvorfor er Tradeplace etablert?
Sv:
 Tradeplace er et vinn-vinn-initiativ for både produsenter og forhandlere av husholdningsapparater, som fungerer som en bransjepådriver for å opprettholde direkte kontakt mellom aktørene. Apparatprodusentene ser etter nyskapende metoder for å forbedre servicen overfor forhandlerne, noe som i sin tur vil gi forbrukeren en bedre kjøpserfaring. Forhandlere som er interessert i å gå inn på elektroniske B2B-løsninger ønsker felles teknologistandarder hos produsentene.

Sp: Hvor vil Tradeplace være operativ?
Sv:
 Tjenestene til Tradeplace har vært tilgjengelig i 8 europeiske land siden desember 2001. De vil bli tilgjengelige i flere europeiske i løpet av 2002.

Sp: Hva er deres strategi for partnerskap?
Sv:
 Vår partnerskapsstrategi lar oss bringe ny teknologi til våre kunder, og er drevet av kriterier innen kundefokus og ikke partnerskapets eksklusivitet. Den er også basert på leveranse av kvalitetstjenester ved hjelp av standardteknologi i bransjen.

Sp: Vil Tradeplace være en del av handelen med de deltagende merkeprodusentenes varer?
Sv:
 Nei,Tradeplace er en tjenesteleverandør, og dens rolle påvirker ikke forretningsforholdet mellom produsenter og forhandlere.

Sp: Er strategien deres rettet mot bestemte markedssegmenter i handelsbransjen?
Sv:
 Tradeplace har som målsetning å ivareta behovene til alle forhandlerkanaler, og tilbyr derfor både nettleser-baserte løsninger og løsninger som innebærer direkte sammenkobling av ulike systemer.

Sp: Er Tradeplace åpen for forbrukere?
Sv:
 Nei, Tradeplace er en markedsplass for bransjeaktørene. . Det streber etter å forsterke forholdet mellom detaljhandlere og produsenter ved å eliminere mangel på effektivitet og aktiviteter uten merverdi innen distribusjon av husholdningsapparater og forbrukerelektronikk.

Sp: Er den åpen for alle distributører?
Sv:
 Ja, europeiske distributører av alle størrelser kan delta i Tradeplace.

Sp: Hvilke merker deltar?
Sv: 
Whirlpool, Bauknecht, Ignis, Electrolux, Bosch og Siemens.

Sp: Hvem er administrasjonsgruppen?
Sv:
 Administrasjonsgruppen er en samling av ansatte og nøkkelpersoner «på utlån» fra sine eksisterende organisasjoner innen foretakene som har stiftet Tradeplace. Den bygger på et variert og bredt utvalg av eksperter innen bransjen, økonomi og tekniske felt. Noen av hovedpersonene i administrasjonsgruppen er:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TEKNOLOGI

Sp: Hvordan vil mine data være beskyttet? Vil Tradeplace være sikkert?
Sv: 
Alle data på Tradeplace er sikre og beskyttet av krypteringsteknologi for sikker server, prosesskontroll og brannvegger.

Sp: Vil Tradeplace dele mine data med andre deltakere?
Sv: Tradeplace vil ikke dele informasjon om en forhandlers bestillinger fra en produsent med andre Tradeplace-medlemmer.

Sp: Må forhandlerne gå over til et nytt ERP-system for å delta på Tradeplace?
Sv:
 Nei. Vanlig tilgang krever bare en Internett-forbindelse. For system-til-system-tilgang vil det ikke være behov for å gå over til et nytt ERP-system for å delta på Tradeplace. Integrasjonen er en engangsinnsats, og gjør det mulig for enhver deltaker å kommunisere med en hvilken som helst annen deltaker, uansett hvilken applikasjon og/eller hvilket ERP-system som brukes. Tradeplace gir tekniske spesifikasjoner for å forenkle integrasjonen med nettstedet.

Sp: Vil deltakerne som bestiller gjennom Tradeplace trenge en administrator på stedet for administrasjon av IDer, passord og tillatelser?
Sv:
 Det avhenger av størrelsen på organisasjonen som logger seg på og hvor mange personer som er registrert, men uansett vil Tradeplace sikre transaksjonssikkerheten basert på krypteringsteknologi for sikker server, prosesskontroll og brannmurer.

Sp: Hva betyr dette for XML?
Sv:
 XML (extensible Markup Language) er et standardverktøy for World Wide Web som gir bedrifter mulighet til å utføre nettbaserte transaksjoner med sine kunder og partnere på en enkel og kostnadseffektiv måte. XML-teknologi kan også levere lyd, video og andre data over nettet. En XML-basert løsning vil bli brukt til å håndtere visse transaksjoner over Internett når du bruker Tradeplace.

Sp: Hva med EDI?
Sv:
 Investeringer som produsenter og distributører kar gjort i EDI vil fortsatt være verdifulle. Tradeplace kan fungere enten som et alternativ eller som et supplement til EDI, avhengig av handelspartnernes prioriteter og utviklingsplaner.

Sp: Vil Tradeplace være koblet til andre markedsplasser?
Sv:
 Ja, Tradeplace har planer om å koble seg til andre markedsplasser dersom de tilfører økt verdi til våre deltakeres leverandørkjede.

REGISTRER FOR TRADEPLACE

Sp: Hvordan kan mitt firma registrere seg?
Sv: 
Forhandlere kan registrere seg via telefon til kundesenteret for Tradeplace (Tradeplace Shared Call Center) eller via (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM). Produsenter som ønsker å bli medlem av Tradeplace bør kontakte et av meldemmene i administrasjonsgruppen direkte.

Sp: Må forhandlerne betale for dette?
Sv:
 For øyeblikket tar vi ingen betaling for Tradeplace-tjenesten med tilgang til merkeportaler.

Sp: Hva består medlemsskapet av?
Sv:
 Registrerte brukere kan få tilgang til informasjonen og transaksjonstjenestene som tilbys av de ulike merkevareprodusentene, som for eksempel produktinformasjon og tilgjengelighet, bestilling, ordresporing, osv. Brukerne kan også kontakte Tradeplace kundesenter (Shared Call Center) for problemløsing eller tips for bruk av tjenester via Internett.

Sp: Hvilke aktiviteter kan jeg delta i?
Sv:
 Tjenestene kan variere fra merke til merke. Tjenester som i dag tilbys av de fleste merkene er: produktinformasjon (PI-sertifisert format), tilgjengelighet av ulike produkter, bestilling, ordresporing, osv. Fremtidige tjenester vil blant annet være sanntids forbindelse mellom systemene til forhandlerne og produsentene.