K: MILYEN ELŐNYÖKKEL JÁR EGY KISKERESKEDŐ SZÁMÁRA AZ, HOGY CSATLAKOZIK A TRADEPLACE OLDALHOZ?
V: A Tradeplace az információk és tranzakciók gyors és könnyű elérésével biztosít a kiskereskedőknek hatékony és minőségi ügyfélszolgálatot napi 24 órában, heti 7 napon át. A háztartásigép-gyártók és kiskereskedők először férhetnek hozzá egy közös portálon át számos háztartásigép-gyártó és szórakoztató elektronikai gyártó meglevő, böngészőalapú szolgáltatásaihoz. Többé már nem kell egyenként be- és kijelentkezniük a különböző felületeken. A TradePlace egyszerűsíti a hozzáférést a kiskereskedőknek, és irányt mutat a háztartásigép-ipar és szórakoztató elektronikai ipar számára az információs szolgáltatások jövőbeni szabványosításához. A Tradeplace lehetővé teszi, hogy a kiskereskedők EGY weboldalról EGY jelszóval férhessenek hozzá számos márka hatalmas információtömegéhez.
K: MILYEN SEGÍTSÉGET JELENT EZ A GYÁRTÓ SZÁMÁRA?
V: A Tradeplace közös platformot biztosít a gyártóknak, hogy a kiskereskedők jobb szolgáltatást kapjanak. Kiaknázhatják az extranet alkalmazások terén végzett beruházásokat, sok kiskereskedőt érhetnek el, és minimális integrálással élvezhetik a közös belépési pont előnyeit. Emellett a gyártói portálok továbbra is függetlenek maradnak a többi gyártói rendszertől. A Tradeplace közös segélyszolgálat zökkenőmentes és hatékony szolgáltatásokat nyújt az ügyfeleknek, mentesítve így a gyártókat az online támogatás bonyolult és speciális követelményei alól.
K: NEHÉZ A TRADEPLACE HASZNÁLATA?
V: Egyáltalán nem. A Tradeplace egyetlen hozzáférési pontot jelent, ahonnan számos márka hatalmas információtömege érhető el egyetlen felhasználói azonosítóval és jelszóval. Ha van internetkapcsolatuk, a kiskereskedők azonnal kezdhetik az üzletkötést a háztartási gépek és szórakoztató elektronikai termékek gyártóival.
K: VAN-E ÜGYFÉLTÁMOGATÁS?
V: Többnyelvű közös segélyszolgálat támogatja az ügyfeleket a regisztrálási folyamatban és a Tradeplace szolgáltatások használatában. A közös segélyszolgálat hétfőtől péntekig érhető el 9:00 és 17:00 óra között. A több nyelven beszélő operátorok holland, angol, francia, német, olasz és spanyol nyelven kezelik az érdeklődéseket. A résztvevők e-mailben (helpdesk@tradeplace.com)