SUPPLIER - AVANTAGES ET SUPPORT

Q: Quels seront mes avantages en tant que détaillant membre de Tradeplace?
R:
 Service clientèle efficace et de qualité, basé sur un accès facile et rapide à des informations et des transactions, 24 heures par jour, 7 jours sur 7. Pour la première fois, les fabricants et détaillants d’appareils électroménagers et d’électronique grand public peuvent accéder aux services Internet existants de nombreux fabricants au travers d’un portail commun. Ils n’ont plus besoin de s’enregistrer sur des plates-formes différentes. Tradeplace simplifie l’accès pour les détaillants, et ouvre la voie vers une plus grande standardisation des services d’informations des industriels de l’électroménager. Tradeplace permet aux détaillants d’accéder à une mine d’informations provenant de multiples marques, à partir d’UN SEUL site web, avec UN SEUL mot de passe.

Q: Comment cela peut-il aider les fabricants?
R: 
Tradeplace donne aux fabricants d’appareils une plate-forme commune afin qu’ils puissent fournir de meilleurs services aux détaillants. Ils peuvent ainsi optimiser leurs investissements en applications extranet, atteindre de nombreux détaillants et profiter d’un point d’entrée commun avec un minimum de travail d’intégration. Les portails des fabricants conservent leur indépendance par rapport aux systèmes des autres fabricants. Les services du Centre d’Appel Commun de Tradeplace suppriment les contraintes et les complications des services spécialisés d’assistance en ligne, et permettent de fournir aux clients un service régulier et efficace.

Q: Est ce que Tradeplace est difficile à utiliser?
R: 
Pas du tout. Tradeplace est un point d’accès unique à une mine d’informations provenant de marques multiples, avec une seule identification d’utilisateur et mot de passe. Avec une simple connexion Internet, les détaillants peuvent immédiatement commencer à faire des affaires en ligne avec les fabricants d’appareils ménagers et d’électronique grand public.

Q: Fournissez-vous une assistance aux clients?
R: 
Oui. Un e-Centre d’Appel Commun et multilingue a été organisé afin d’aider nos clients, où qu’ils soient, pendant le processus d’enregistrement et l’utilisation des services de TradePlace. Le e-Centre d’Appel Commun est ouvert du lundi au samedi, de 09 heures à 17 heures CET. Des opérateurs multilingues répondent aux questions en anglais, allemand, français, italien, espagnol, danois et néerlandais (d’autres langues européennes seront aussi disponibles avant la fin de l’année). Les participants peuvent joindre le e-Centre d’Appel Commun de Tradeplace par e-mail, (helpdesk@tradeplace.com).

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