K: Mitä hyödyn jälleenmyyjänä liittyessäni Tradeplaceen?
V: Tradeplace tarjoaa jälleenmyyjälle tehokkaan ja laadukkaan asiakaspalvelun, joka perustuu helppoon, nopeaan tietoon ja toimenpiteisiin käsiksi pääsyyn 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Ensimmäistä kertaa kodinkoneiden valmistajilla ja jälleenmyyjillä on mahdollisuus käyttää useiden kodinkoneiden ja kulutuselektroniikan valmistajien olemassa olevia selainpohjaisia palveluja yleisen portaalin kautta.Ei enää sisään ja ulos kirjautumista monta kertaa eri paikoissa. Tradeplace yksinkertaistaa jälleenmyyjien pääsyä järjestelmään ja antaa suuntaa tuleville tietopalvelujen standardiscineille kodinkoneteollisuudessa. Tradeplace tarjoaa jälleenmyyjille pääsyn monien tuotemerkkien tiedon runsauteen YHDELTÄ web sivulta YHTÄ salasanaa käyttäen.
K: Mitä hyödyn tästä laitevalmistajana?
V: Tradeplace tarjoaa laitevalmistajille paikan, jossa tarjota parempia palveluja jälleenmyyjilleen. He voivat rajoittaa verkkotoiminnan sovellutuksiin kohdistuvia investointejaan, tavoittavat suuren määrän jälleenmyyjiä ja hyötyvät yhteisestä sisään kirjautumisesta pienin integrointiponnistuksin. Valmistajien portaalit säilyvät itsenäisinä, riippumattomina muiden valmistajien järjestelmistä. TradePlacen yhteiset Call Center palvelut vapauttavat valmistajat monimutkaisista ja erityisasiantuntemusta vaativista on-line tukijärjestelmistä tarjoamalla saumattoman ja tehokkaan palvelun niiden asiakkaille.
K: Onko Tradeplace vaikea käyttää?
V: Ei lainkaan. Tradeplace yksinkertaistaa jälleenmyyjien pääsyä järjestelmään ja antaa suuntaa tuleville tietopalvelujen standardisoinneille kodinkone- ja kulutuselektroniikkateollisuudessa. Tarvitaan vain Internet-liittymä, ja jälleenmyyjät voivat heti ryhtyä online-kaupankäyntiin kotitalouskoneiden ja kulutuselektroniikan valmistajien kanssa.
K: Onko teillä tukipalvelu?
V: Kyllä. Monikielinen yhteinen Call Center on perustettu tukemaan käyttäjiä missä tahansa rekisteröitymisen vaiheessa samoin kuin heidän käyttäessään Tradeplacen palveluja. Yhteinen Call Center on käytettävissä maanantaista lauantaihin, kello 09:00 – 17:00 Keski-Euroopan aikaa (CET). Monia kieliä osaavat operaattorit pystyvät vastaamaan kyselyihin englanniksi, saksaksi, ranskaksi, italiaksi, espanjaksi, tanskaksi ja hollanniksi (muut Euroopan kielet saadaan käyttöön ennen vuoden loppua). Liittyneet saavat yhteyden Tradeplacen yhteiseen Call Centeriin sähköpostilla (helpdesk@tradeplace.com)