Preguntas frecuentes

General

ACERCA DE TRADEPLACE

P: ¿QUÉ ES TRADEPLACE?
R: 
Tradeplace es un mercado electrónico e independiente entre empresas para fabricantes y distribuidores del sector europeo de electrodomésticos y productos electrónicos. Las empresas participantes son BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company y Philips Personal Health Europe. Tradeplace evolucionará hasta convertirse en un mercado electrónico paneuropeo del sector y tiene como misión mejorar el servicio al cliente prestado a los distribuidores. Tradeplace pretende eliminar los problemas de ineficacia que se producen en la cadena de distribución, al tiempo que mejora las comunicaciones electrónicas entre fabricantes y distribuidores.

P: ¿QUÉ OFRECE?
R: 
Por primera vez en el sector europeo de los electrodomésticos y productos electrónicos, Tradeplace proporciona a todos los distribuidores el acceso a los servicios Web existentes de las tres compañías fundadoras, a través de un portal común.

  • Los distribuidores ya no tienen que entrar y salir de cada plataforma por separado
  • Pueden tener acceso al portal inmediatamente, a través de un explorador de Internet y buscar información sobre los productos y su disponibilidad, así como hacer los pedidos allí mismo.
  • ß Con el tiempo, los distribuidores podrán conectar sus propios sistemas de proceso directamente al portal, a través de XML, la nueva tecnología de Internet.

P: ¿Cuál fue la razón para el lanzamiento de Tradeplace?
R:
 Existe la creciente necesidad entre distribuidores y socios comerciales de poder comunicarse fácil y rápidamente con los fabricantes.

BSH Hausgeräte GmbH, Electrolux Home Products, Whirlpool Europe, Indesit Company y Philips Personal Health Europe están decididamente a favor de conseguir la estandarización y el uso común de los sistemas de comercio electrónico entre empresas por todos los fabricantes de electrodomésticos y productos electrónicos.

De hecho, muchos fabricantes ya invierten en sistemas de Internet que se integren con sus sistemas ERP para proporcionar información actualizada y en tiempo real. El objetivo de Tradeplace consiste en ayudar a esos fabricantes a potenciar sus inversiones y a alcanzar progresivamente una mayor estandarización.

P: ¿Han expresado ya algunos fabricantes su interés por unirse a Tradeplace?
R: 
Todavía es demasiado pronto para poder responder a esta pregunta, pero teniendo en cuenta las ventajas de unirse a Tradeplace, realmente esperamos que haya interés en un futuro cercano. Todos los potenciales participantes serán bienvenidos.

P: ¿Cuál es la diferencia entre este mercado electrónico y otros?
R: 
El objetivo de Tradeplace consiste en diferenciar su oferta de la de otros mercados electrónicos, al permitir el acceso directo a una cartera de las principales marcas de consumo que se caracteriza por su calidad y información actualizada, gracias a la integración de los sistemas ERP en tiempo real con los sistemas de los fabricantes. El enfoque de Tradeplace facilita la estandarización de sistemas, procesos y formatos de transacciones en el sector de electrodomésticos y productos electrónicos; por ejemplo, una autenticación fácil para los distribuidores, la utilización del estándar Pi definido por CECED y transacciones XML normalizadas, de sistema a sistema. De esta forma, el esfuerzo para la integración del comercio electrónico en el sector se reducirá espectacularmente.

SUSCRIPCIÒN A TRADEPLACE

P: ¿CÓMO PUEDE SUSCRIBIRSE MI COMPAÑÍA?
A: 
Los distribuidores pueden registrarse a través del Centro de asistencia compartido de Tradeplace, por EMAIL: (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM). Los fabricantes que deseen unirse a Tradeplace deberán ponerse en contacto directamente con algún miembro del Equipo  .

P: ¿TIENEN QUE PAGAR LOS DISTRIBUIDORES?
R: 
Actualmente, no se aplica ninguna tarifa de suscripción por el servicio Tradeplace de acceso a los portales en linea de marcas.

P: ¿A QUÉ DA DERECHO SER MIEMBRO REGISTRADO?
R: 
Los usuarios registrados pueden tener acceso a la información y a los servicios de transacciones que ofrecen los fabricantes de las diferentes marcas, como información sobre los productos y su disponibilidad, entrada y seguimiento de pedidos, etc. Los usuarios también pueden ponerse en contacto con el Centro de asistencia compartido de Tradeplace para solucionar los problemas que surjan y para obtener consejos relacionados con el acceso a los servicios a través de Internet.

P: ¿EN QUÉ ACTIVIDADES PUEDO PARTICIPAR?
R: 
Los servicios pueden variar de una marca a otra. Los servicios que actualmente ofrecen la mayoría de las marcas son los siguientes: información sobre productos (formato con certificado Pi), disponibilidad de los productos, entrada de pedidos, seguimiento de pedidos, etc. En el futuro, entre los servicios se incluirá la conexión de sistema a sistema y en tiempo real, entre los sistemas de distribuidores y fabricantes.

VENTAJAS Y ASISTENCIA

P: COMO DISTRIBUIDOR, ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS QUE OBTENGO AL UNIRME A TRADEPLACE?
R: 
Tradeplace garantiza a los distribuidores un servicio al cliente eficiente y de calidad, basado en un acceso fácil y rápido a la información y en la posibilidad de realizar transacciones las 24 horas del día y los7 días de la semana. Por primera vez, los fabricantes y distribuidores de electrodomésticos y productos electrónicos pueden tener acceso a los servicios Web existentes de varios fabricantes de electrodomésticos y electrónicos, a través de un portal común. Ya no es necesario entrar en y salir de las distintas plataformas. Tradeplace simplifica el acceso para los distribuidores y señala la dirección hacia la que se dirigirá la estandarización de los servicios de información en el sector de electrodomésticos y productos electrónicos. Tradeplace permite a los distribuidores tener acceso desde UN sitio Web, con UNA contraseña, a una gran variedad de informaciones valiosas de distintas marcas.

P: COMO FABRICANTE, ¿EN QUÉ PUEDE AYUDARME?
R: 
Tradeplace facilita a los fabricantes de electrodomésticos una plataforma común para proporcionar un mejor servicio a los distribuidores. Como fabricante, puede potenciar las inversiones realizadas en aplicaciones extranet, llegar a muchos distribuidores y aprovechar el punto de entrada común, realizando un mínimo esfuerzo de integración. Los portales de los fabricantes siguen manteniendo su independencia, con respecto a los sistemas de los demás fabricantes. Los servicios del Centro de asistencia compartido de Tradeplace descargan a los fabricantes de tener que mantener complicadas estructuras de especialistas y servicios en línea, al tiempo que proporcionan a los clientes un servicio eficiente y de continuidad.

P: ¿ES TRADEPLACE COMPLICADO DE UTILIZAR?
R: 
En absoluto. Tradeplace es un único punto de acceso a una gran variedad de información procedente de diversas marcas, todo ello con una sola identificación de usuario y una sola contraseña. Mediante una sencilla conexión a Internet, los distribuidores pueden inmediatamente empezar a hacer negocios en línea con los fabricantes de electrodomésticos.

P: ¿SE PROPORCIONARÁ UN SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE?
A: 
Sí. Se ha establecido un Centro de asistencia compartido y multilingüe, para dar asistencia a los clientes, independientemente de dónde se encuentren, durante el proceso de registro y durante la utilización de los servicios de Tradeplace. El Centro de asistencia compartido está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. Operadores multilingües pueden responder preguntas en cualquiera de los idiomas en los que el servicio está disponible. Por favor, consulte el menú de selección de país en la pagina inicial para obtener una lista completa (antes de final de año habrá disponibles otros idiomas europeos). Los participantes pueden ponerse en contacto con el Centro de asistencia compartido por correo electrónico,  (CALLCENTER@TRADEPLACE.COM)

INFORMACIÒN COMERCIAL

P: ¿POR QUÉ SE HA PUESTO EN FUNCIONAMIENTO TRADEPLACE?
R: 
Tradeplace es un proyecto en el que distribuidores y fabricantes ganan por igual, al tratarse de un vehículo del sector para mantener el contacto directo. Los fabricantes de electrodomésticos buscan formas innovadoras de mejorar el servicio prestado a los distribuidores, lo que, a su vez, llevará a una mejor experiencia de compra del consumidor. Los distribuidores que buscan adoptar soluciones electrónicas entre empresas necesitan que los fabricantes utilicen un estándar tecnológico común.

P: ¿DÓNDE FUNCIONARÁ?
R: 
Durante el año 2001, Tradeplace abrirá sus servicios en 14 países europeos; no existen planes de ampliación fuera de Europa. Para obtener una lista completa de las marcas y de sus respectivos servicios por mercado/país, consulte la tabla 1 (véase el anexo).

P: ¿CUÁL ES SU ESTRATEGIA CONJUNTA?
R: 
Nuestra estrategia conjunta nos permite proporcionar a nuestros clientes una tecnología nueva y emergente, y se ve impulsada mediante el criterio de centrarnos en el cliente, en vez de sólo en nuestro proyecto común. También se basa en proporcionar servicios de calidad mediante una tecnología estándar para el sector.

P: ¿CONSTITUYE TRADEPLACE UNA PLATAFORMA PARA CONCENTRAR EL NEGOCIO DE LAS MARCAS PARTICIPANTES?
A: 
No, Tradeplace es un proveedor de servicios, y su papel no influye en las relaciones comerciales entre fabricantes y distribuidores.

P: ¿SE DIRIGE SU ESTRATEGIA A ALGÚN SEGMENTO ESPECÍFICO DEL MERCADO DE LA DISTRIBUCIÓN?
R: 
El objetivo de Tradeplace es satisfacer las necesidades de todos los canales de distribución y, por tanto, ofrece soluciones pensadas para Web y basadas en la integración de sistemas.

P: ¿ES TRADEPLACE UN LUGAR ABIERTO AL CONSUMIDOR FINAL?
R: 
No, Tradeplace es un mercado entre empresas. Pretende reforzar las relaciones entre distribuidores y fabricantes, eliminando los problemas de ineficacia y las actividades que no proporcionan valor añadido a la distribución de electrodomésticos y productos electrónicos.

P: ¿ESTÁ ABIERTO A TODOS LOS DISTRIBUIDORES?
R: 
Sí, los distribuidores europeos de cualquier tamaño y alcance pueden participar en Tradeplace.

P: ¿CUÁLES SON LAS MARCAS PARTICIPANTES?
R: 
Balay, Bauknecht, Bosch, Ignis, Lynx, Superser, Siemens, Whirpool y Philips Personal Health Europe.

P: ¿QUIÉNES FORMAN EL EQUIPO DIRECTIVO?
R: 
El equipo directivo está formado por una combinación de personas de distintos departamentos, “prestadas” por las organizaciones de las empresas fundadoras. Se ha formado teniendo en cuenta que representen la diversidad y amplitud del sector, así como considerando su experiencia comercial y técnica. Los principales miembros del equipo directivo son los siguientes:

Jean-Noel Thibault
Digital Transformation Director EMEA
Electrolux Appliances AB

Fabio Ciarlantini
EDI Excellence EMEA Manager
Whirlpool Corporation

Alain Hollenthoner
Head of Sales Operations Europe
TP Vision Europe B.V.

Karel van der Horst
Regional Digital Officer Europe
BSH Hausgeräte GmbH

Koen van der Post
Tradeplace Operations Manager

 

TECNOLOGÌA

SP: HVORDAN VIL MINE DATA VÆRE BESKYTTEDE? ER TRADEPLACE SIKKER?
SV:
 Alle data hos Tradeplace er sikrede og beskyttede af secure-server encryption technology, process controls og data firewalls.

SP: VIL TRADEPLACE DELE MINE DATA MED ANDRE DELTAGERE?
SV:
 Tradeplace deler ikke oplysninger om en detailhandlers ordre hos en producent med nogen andre Tradeplace-brugere.

SP: SKAL DETAILHANDLERE SKIFTE TIL ET ANDET ERP-SYSTEM FOR AT KUNNE BRUGE TRADEPLACE?
SV:
 Nej. Almindelig adgang kræver blot en internetforbindelse.
Mht. system-to-system adgang, er der ingen grund til at skifte til et nyt ERP-system for at kunne bruge Tradeplace. Integration sker en gang, og den vil gøre det muligt for enhver deltager at kommunikere med en hvilken som helst anden deltager, uanset hvilken applikation og eller ERP-system, der bruges. Tradeplace sørger for tekniske specifikationer sådan at integration med websitet bliver nemmere.

SP: BEHØVER DELTAGERE DER AFGIVER ORDRE VIA TRADEPLACE EN LOKALT PLACERET SIKKERHEDSADMINISTRATOR TIL AT ADMINISTRERE BRUGERNAVN, PASSWORDS OG TILLADELSER?
SV:
 Det afhænger af størrelsen på den organisation, der logger ind og af antallet af registrerede brugere, men i alle tilfælde garanterer Tradeplace transaktionssikkerhed baseret på secure-server encryption technology, process controls og data firewalls.

SP: HVAD BETYDER DETTE MED HENSYN TIL XML?
SV:
 XML (Extensible Markup Language)er et standard web-værktøj, der tillader virksomheder at foretage online-transaktioner med deres kunder og partnere nemt og omkostningseffektivt. XML-teknologien leverer også lyd, video og andre data via Web. En XML-baseret løsning vil blive anvendt til at håndtere visse transaktioner over internettet, når Tradeplace bruges.

SP: HVAD MED EDI?
SV:
 Investeringer som producenter og distributører har foretaget i EDI(elektronisk dataudveksling) vil stadig være værdifulde. Tradeplace tilbyder enten et alternativ eller et supplement til EDI afhængig af hvad handelspartnerens prioriteter og udviklingsplaner er.

SP: VIL TRADEPLACE LINKE TIL ANDRE MARKEDSPLADSER?
SV:
 Ja, Tradeplace planlægger at linke til andre markedspladser, hvis de kan tilføje noget til vores brugeres forsyningskæde.P: ¿CÓMO SE PROTEGERÁN MIS DATOS? ¿SERÁ TRADEPLACE UN LUGAR SEGURO?
R: Todos los datos que figuran en Tradeplace están seguros y protegidos por tecnología de cifrado mediante servidor seguro, procesos de control y “cortafuegos”.

P: ¿TRADEPLACE CEDERÁ MIS DATOS A OTROS PARTICIPANTES?
R: Tradeplace no compartirá la información relativa a los pedidos hechos por un distribuidor a un fabricante, con ninguno de los demás miembros de Tradeplace.

P: ¿TIENEN LOS DISTRIBUIDORES QUE CAMBIAR DE SISTEMA ERP PARA PODER PARTICIPAR EN TRADEPLACE?
R: No. Para el acceso común sólo es necesario tener una conexión a Internet. Para el acceso entre sistemas, no será necesario cambiar de sistema ERP, con el fin de participar en Tradeplace. El esfuerzo de integración se realizará una sola vez y permitirá a cualquier participante comunicarse con los demás participantes, independientemente de la aplicación o el sistema ERP que utilicen. Tradeplace proporcionará las especificaciones técnicas para facilitar la integración con el portal.

P: LOS PARTICIPANTES QUE REALICEN PEDIDOS A TRAVÉS DE TRADEPLACE, ¿NECESITARÁN UN ADMINISTRADOR DE SEGURIDAD EN SUS OFICINAS, PARA QUE ADMINISTRE LOS ID, LAS CONTRASEÑAS Y LOS PERMISOS?
R: Todo dependerá del tamaño de la organización que se registre y del número de personas registradas, pero en todos los casos Tradeplace asegura la seguridad de las transacciones, mediante su tecnología de cifrado basado en servidor seguro, procesos de control y “cortafuegos”.

P: P: ¿QUÉ SIGNIFICA ESTO EN RELACIÓN CON XML? 
R: El lenguaje XML (Extensible Markup Language) es una herramienta estándar para el diseño en Web que permite a las empresas realizar, fácil y económicamente, transacciones en línea con sus clientes y socios. La tecnología XML también permite utilizar sonido, vídeo y otros formatos de datos a través de la Web. Se desarrollará una solución basada en XML para gestionar determinadas transacciones a través de Internet, cuando se utilice Tradeplace.

P: ¿QUÉ PASARÁ CON EL SISTEMA EDI? 
R: Las inversiones que fabricantes y distribuidores han realizado en soluciones EDI no perderán valor. Tradeplace supone una alternativa o un suplemento a los sistemas EDI, según las prioridades y los planes de desarrollo de los socios comerciales.