Donna Celeste
Las cocinas y los cuartos de baño son productos complejos que constan de entre 50 y 1.000 componentes.
Reunirlos en el momento justo, en el lugar adecuado y a gran escala es un reto de sistemas y procesos que solo se puede dominar colaborando estrechamente con tus socios y ampliando tu visión más allá de tus propias cuatro paredes.
Aunque en la actualidad la innovación sea el término más manido en el mundo empresarial, sigue siendo un factor crítico de éxito para que las empresas prosperen. Entonces, ¿dónde innova De Mandemakers Groep con Tradeplace?
Gestión de pedidos
Para De Mandemakers Groep, la gestión automatizada de pedidos es crucial, ya que el volumen de miles de cocinas y cuartos de baño vendidos al mes no permite mucho procesamiento manual. En la búsqueda de la mejor solución, De Mandemakers Groep conoció el servicio Direct Connection de Tradeplace. La configuración de uno a muchos, el respaldo de los principales fabricantes y el protocolo TradeXML, adaptado a las transacciones entre minoristas y fabricantes, convencieron a De Mandemakers Groep para implantar la solución Direct Connection.
Al incorporar De Mandemakers Groep a muchos fabricantes y proveedores a Direct Connection de Tradeplace, también aumentaron las ideas para mejorar el protocolo TradeXML y la configuración. Debido a que la solución Direct Connection basada en la nube impulsa mucha más cohesión y codependencia que las configuraciones EDI individuales tradicionales, se validaron y perfeccionaron rápidamente las ideas generadas con los fabricantes, por lo que Direct Connection se convirtió en la plataforma de lanzamiento de la coinnovación entre De Mandemakers Groep, los fabricantes y proveedores, y Tradeplace.
Estado de pedidos Push
Un ejemplo de cómo funcionó la coinnovación en la práctica fue el desarrollo del mensaje «estado de pedidos Push». Al implementar la solicitud de Estado del pedido con un fabricante que suministra muchas piezas pequeñas de una cocina o un cuarto de baño, se hizo evidente que el envío de miles de solicitudes de estado de pedido daba lugar a respuestas con códigos de error, ya que el back-end del proveedor no podía procesar las solicitudes en el tiempo establecido.
Así nació la idea de proporcionar el estado del pedido una vez que el fabricante pudiera procesarlo en un momento dado. Esto eliminó la necesidad de que De Mandemakers Groep tuviera que realizar más solicitudes de estado de pedidos para conocer su estado, mientras que al mismo tiempo permite al fabricante procesar el gran número de solicitudes a su propio ritmo, ajustándose a su proceso y a sus capacidades técnicas.
El cambio en el protocolo TradeXML se realizó rápidamente y se puso a disposición de la comunidad de Tradeplace. Esto supuso que la configuración de Direct Connection estuviera aún más adaptada a las transacciones entre minoristas y fabricantes.
¿Y entonces?
Con cada vez más equipos tecnológicos que no se miden por el trabajo que hacen, sino por los resultados empresariales que se obtiene con ellos, la coinnovación es la manera de seguir mejorando los resultados con escasos recursos y con un bajo presupuesto de TI. La clave del éxito es que los socios que coinnovan entiendan los procesos empresariales y compartan los mismos objetivos empresariales (es decir, una cadena de valor eficiente).
Conjunto completo de mensajes para el comercio minorista de cocinas y sanitarios
Gracias a los conocimientos sobre procesos empresariales de De Mandemakers Groep y Tradeplace se pudo definir y aplicar un conjunto completo de mensajes con más de 30 proveedores. El conjunto de mensajes va mucho más allá de los mensajes obligatorios de realización de pedidos y facturación que se utilizan con más frecuencia.
Como próximo paso, De Mandemakers Groep, en coinnovación con Tradeplace, tiene la intención de ampliar la «plantilla de mensajes de De Mandemakers Groep», para así incluir también mensajes específicos para las categorías de productos de encimeras y muebles. Además, el mensaje de Notificaciones de envío, Disponibilidad del producto y/o Push de existencias también están en la hoja de ruta para maximizar la eficiencia en la cadena de valor de cocinas y sanitarios.
El equipo
De Mandemakers Groep estableció una reunión de equipo periódica con Tradeplace para compartir ideas y hojas de ruta a fin de aprovechar al máximo los conocimientos y capacidades conjuntos.
Josée Heikamp - De Mandemakers Groep
Iwan de Dooij - Tradeplace
Guido Kemmerling - Tradeplace
Karel van der Horst - Tradeplace
Coinnovación
Con la coinnovación, De Mandemakers Groep y Tradeplace reúnen lo mejor de varios actores del sector, como fabricantes, minoristas, empresas tecnológicas, en un modelo de confianza, con total transparencia y con todos los socios centrados en sus objetivos y resultados empresariales.
De Mandemakers Groep: Como en casa en cada hogar
De Mandemakers Groep es una auténtica empresa familiar de Brabante, Países Bajos, desde hace más de 40 años. Más de 6.000 empleados repartidos por todo el país se enorgullecen de trabajar para que todo el mundo pueda Disfrutar de su hogar durante toda la vida. Independientemente de que se trate de cocinas, cuartos de baño o muebles, De Mandemakers Groep ofrece inspiración, soluciones y cuidado para cada espacio de la casa, pero también para cada estilo de vida. Esto se refleja en las numerosas fórmulas de tiendas, marcas y productos para todos los bolsillos. También en la alta calidad, conocimientos y experiencia que los clientes pueden esperar de la empresa.
Y tal y como se ha dicho, De Mandemakers Groep es una empresa familiar en la que todos los empleados forman parte de la gran familia Mandemakers. Una familia en la que prevalecen la atención y el desarrollo personal, y en la que todos contribuyen al éxito de De Mandemakers Groep con pasión y orgullo.