P: COMO DISTRIBUIDOR, ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS QUE OBTENGO AL UNIRME A TRADEPLACE?
R: Tradeplace garantiza a los distribuidores un servicio al cliente eficiente y de calidad, basado en un acceso fácil y rápido a la información y en la posibilidad de realizar transacciones las 24 horas del día y los7 días de la semana. Por primera vez, los fabricantes y distribuidores de electrodomésticos y productos electrónicos pueden tener acceso a los servicios Web existentes de varios fabricantes de electrodomésticos y electrónicos, a través de un portal común. Ya no es necesario entrar en y salir de las distintas plataformas. Tradeplace simplifica el acceso para los distribuidores y señala la dirección hacia la que se dirigirá la estandarización de los servicios de información en el sector de electrodomésticos y productos electrónicos. Tradeplace permite a los distribuidores tener acceso desde UN sitio Web, con UNA contraseña, a una gran variedad de informaciones valiosas de distintas marcas.
P: COMO FABRICANTE, ¿EN QUÉ PUEDE AYUDARME?
R: Tradeplace facilita a los fabricantes de electrodomésticos una plataforma común para proporcionar un mejor servicio a los distribuidores. Como fabricante, puede potenciar las inversiones realizadas en aplicaciones extranet, llegar a muchos distribuidores y aprovechar el punto de entrada común, realizando un mínimo esfuerzo de integración. Los portales de los fabricantes siguen manteniendo su independencia, con respecto a los sistemas de los demás fabricantes. Los servicios del Centro de asistencia compartido de Tradeplace descargan a los fabricantes de tener que mantener complicadas estructuras de especialistas y servicios en línea, al tiempo que proporcionan a los clientes un servicio eficiente y de continuidad.
P: ¿ES TRADEPLACE COMPLICADO DE UTILIZAR?
R: En absoluto. Tradeplace es un único punto de acceso a una gran variedad de información procedente de diversas marcas, todo ello con una sola identificación de usuario y una sola contraseña. Mediante una sencilla conexión a Internet, los distribuidores pueden inmediatamente empezar a hacer negocios en línea con los fabricantes de electrodomésticos.
P: ¿SE PROPORCIONARÁ UN SERVICIO DE ASISTENCIA AL CLIENTE?
A: Sí. Se ha establecido un Centro de asistencia compartido y multilingüe, para dar asistencia a los clientes, independientemente de dónde se encuentren, durante el proceso de registro y durante la utilización de los servicios de Tradeplace. El Centro de asistencia compartido está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00 CET. Operadores multilingües pueden responder preguntas en cualquiera de los idiomas en los que el servicio está disponible. Por favor, consulte el menú de selección de país en la pagina inicial para obtener una lista completa (antes de final de año habrá disponibles otros idiomas europeos). Los participantes pueden ponerse en contacto con el Centro de asistencia compartido por correo electrónico, (helpdesk@tradeplace.com)