Ε: ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΓΙΑ ΜΕΝΑ, ΩΣ ΕΜΠΟΡΟ ΛΙΑΝΙΚΗΣ, Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΜΟΥ ΣΤΟ TRADEPLACE;
A: Το Tradeplace παρέχει στους λιανοπωλητές αποτελεσματική, ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών, βασισμένη στην εύκολη και γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες και συναλλαγές 24 ώρες, 7 ημέρες την εβδομάδα. Για πρώτη φορά, οι παραγωγοί οικιακών συσκευών και οι λιανοπωλητές μπορούν να έχουν πρόσβαση στις υπάρχουσες υπηρεσίες που βασίζονται σε προγράμματα περιήγησης πολλών κατασκευαστών οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης μέσω μιας κοινής πύλης. Δεν χρειάζεται πλέον να συνδεθούν και να βγουν από τις ξεχωριστές πλατφόρμες. Το TradePlace απλοποιεί την πρόσβαση των εμπόρων λιανικής πώλησης και καθορίζει μια κατεύθυνση για την περαιτέρω τυποποίηση των υπηρεσιών πληροφόρησης για τις οικιακές συσκευές και τη βιομηχανία ηλεκτρονικών ειδών ευρείας κατανάλωσης. Το Tradeplace επιτρέπει στους εμπόρους λιανικής πώλησης να έχουν πρόσβαση από έναν ιστότοπο με έναν κωδικό πρόσβασης σε πληθώρα πληροφοριών για πολλαπλές μάρκες.
Ε: ΠΩΣ ΘΑ ΜΕ ΒΟΗΘΗΣΕΙ ΕΜΕΝΑ ΩΣ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ;
A: Το Tradeplace παρέχει στους κατασκευαστές συσκευών μια κοινή πλατφόρμα για την παροχή καλύτερων υπηρεσιών στους λιανοπωλητές. Μπορούν να αξιοποιήσουν τις επενδύσεις που πραγματοποιούνται σε εφαρμογές extranet, να προσελκύσουν πολλούς λιανοπωλητές και να επωφεληθούν από ένα κοινό σημείο εισόδου με ελάχιστη προσπάθεια ενσωμάτωσης. Τα portals κατασκευαστών διατηρούν επίσης την ανεξαρτησία τους από τα συστήματα άλλων κατασκευαστών. Οι υπηρεσίες Shared Call Center του Tradeplace ανακουφίζουν τους κατασκευαστές από πολύπλοκες και εξειδικευμένες απαιτήσεις on-line υποστήριξης, παρέχοντας μια απρόσκοπτη και αποτελεσματική εξυπηρέτηση στους πελάτες.
Ε: ΕΙΝΑΙ ΤΟ TRADEPLACE ΔΥΣΚΟΛΟ ΣΤΗ ΧΡΗΣΗ;
A: Καθόλου. Το Tradeplace είναι ένα ενιαίο σημείο πρόσβασης σε πληθώρα πληροφοριών από πολλές μάρκες με ένα μόνο όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Έχοντας απλά σύνδεση στο διαδίκτυο, οι έμποροι λιανικής πώλησης μπορούν να ξεκινήσουν την απευθείας σύνδεση με τους κατασκευαστές οικιακών συσκευών και ηλεκτρονικών ειδών.
Ε: ΠΑΡΕΧΕΤΕ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ;
A: Έχει δημιουργηθεί ένα πολυγλωσσικό Τηλεφωνικό Κέντρο για την υποστήριξη των πελατών, όπου και αν βρίσκονται, κατά τη διαδικασία εγγραφής και κατά τη χρήση των υπηρεσιών Tradeplace. Το Τηλεφωνικό Κέντρο είναι διαθέσιμο από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 09:00 έως τις 17:00 CET. Πολύγλωσσοι χειριστές μπορούν να χειριστούν ερωτήματα στις γλώσσες ολλανδικά, αγγλικά, γαλλικά, γερμανικά, ιταλικά και ισπανικά. Οι συμμετέχοντες μπορούν να επικοινωνήσουν μέσω e-mail (helpdesk@tradeplace.com)