SP: HVAD ER FORDELENE FOR MIG SOM DETAILHANDLER, HVIS JEG BLIVER BRUGER AF TRADEPLACE?
SV: Tradeplace yder detailhandlerne en effektiv kvalitetsbevidst service, baseret på nem og hurtig adgang til information og transaktioner 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen.
For første gang kan husholdningsapparat- og forbrugerelektronik producenterne få adgang til de eksisterende browser-baserede tjenester fra flere forskellige producenter via en fælles portal. Tradeplace forenkler adgangen for detailhandlerne og viser vejen til yderligere standardisering af informationsservicen i husholdningsapparat- og forbrugerelektronik-branchen.
Tradeplace forenkler adgangen for detailhandlerne og viser vejen til yderligere standardisering af informationsservicen i husholdningsapparatbranchen. Tradeplace giver detailhandlere adgang fra ET website, med ET password til et væld af informationer fra flere forskellige varemærker.
SP: HVORDAN KAN DETTE HJÆLPE MIG SOM PRODUCENT?
SV: TradePlace stiller en fælles platform til rådighed for producenterne, så de kan yde bedre service til detailhandlerne. De kan udnytte investeringer i extranet-applikationer optimalt, nå ud til mange forskellige detailhandlere og drage fordel af en fælles indgang med et minimum af anstrengelse mht. integration.
Producenternes portaler bibeholder deres uafhængighed i forhold til andre producenters systemer. TradePlaces fælles Call Center-service letter producenterne for komplicerede og specialiserede on-line supportkrav og yder en gnidningsløs og effektiv service overfor kunderne.
SP: ER TRADEPLACE SVÆR AT BRUGE?
SV: Slet ikke. Tradeplace er et enkelt system med adgang til et væld af informationer fra flere forskellige varemærker med brug af kun et brugernavn og password. Blot med en internetforbindelse kan detailhandlerne straks begynde at handle on-line med husholdningsapparat- og forbrugerelektronik- producenterne.
SP: YDER I BRUGER SUPPORT?
SV: Ja. Et flersproget fælles Call Center er blevet opretter til at supportere kunderne lige meget hvor i registreringsprocessen de er, og når de benytter TradePlaces service.
Det fælles Call Center er åben mandag til lørdag fra 09:00 til 17:00 CET. Flersprogede medarbejdere besvarer forespørgsler på engelsk ,tysk, fransk, italiensk, spansk, dansk og hollandsk (Yderligere europæiske sprog A: Ja. Et flersproget fælles Call Center er blevet opretter til at supportere kunderne lige meget hvor i registreringsprocessen de er, og når de benytter TradePlaces service. Det fælles Call Center er åben mandag til lørdag fra 09:00 til 17:00 CET. Flersprogede medarbejdere besvarer forespørgsler på engelsk ,tysk, fransk, italiensk, spansk, dansk og hollandsk (Yderligere europæiske sprog forventes at kunne supporteres inden udgangen af året). Brugere kan kontakte TradePlaces fælles Call Center via e-mail (helpdesk@tradeplace.com)