Otázka: JAKÉ VÝHODY MÁ PRO MNE, JAKO MALOOBCHODNÍHO PRODEJCE, ZAPOJENÍ DO TRADEPLACE?
Odpověď: Tradeplace poskytuje maloobchodním prodejcům efektivní, kvalitní zákaznické služby na bázi snadného nepřetržitého přístupu k informacím a transakcím 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Výrobci a maloobchodní prodejci domácích spotřebičů mohou vůbec poprvé získat přístup k existujícím službám na bázi prohlížeče poskytovaným více výrobci domácích spotřebičů a spotřební elektroniky prostřednictvím jednoho portálu. Již se nemusí přihlašovat do jednotlivých platforem a poté se z nich zase odhlašovat. Tradeplace zjednodušuje přístup maloobchodních prodejců k informačním službám pro průmysl domácích spotřebičů a spotřební elektroniky a určuje směr další standardizace v této oblasti. Tradeplace maloobchodním prodejcům umožní přístup k obrovskému množství informací od více značek z JEDNĚCH webových stránek, pomocí JEDNOHO hesla.
Otázka: JAK MI TRADEPLACE POMŮŽE JAKO VÝROBCI?
Odpověď: Tradeplace poskytuje výrobcům spotřebičů společnou platformu pro poskytování lepších služeb maloobchodním prodejcům. Mohou zhodnotit investice do extranetových aplikací, navázat kontakt s více maloobchodními prodejci a využívat výhody sdíleného přístupu a vyvíjet při tom minimální úsilí v oblasti integrace. Portály výrobců si rovněž zachovají samostatnost a nebudou závislé na systémech ostatních výrobců. Služby společného telefonního centra Tradeplace výrobce zbaví komplikovaných a specializovaných požadavků na podporu on-line a zákazníkům poskytnou bezproblémovou a efektivní službu.
Otázka: JE POUŽITÍ TRADEPLACE OBTÍŽNÉ?
Odpověď: Vůbec ne. Tradeplace představuje jednotný přístupový bod k obrovskému množství informací poskytnutých více značkami pouze pomocí jediného uživatelského ID a jediného hesla. Maloobchodní prodejci mohou pouze s pomocí internetového připojení začít okamžitě obchodovat s výrobci domácích spotřebičů a spotřební elektroniky on-line.
Otázka: POSKYTUJETE ZÁKAZNICKOU PODPORU?
Odpověď: Bylo vytvořeno vícejazyčné společné telefonní centrum, jehož cílem je poskytovat podporu zákazníkům bez ohledu na to, ve které fázi procesu registrace se nacházejí, a během použití služeb Tradeplace. Společné telefonní centrum je otevřeno v pondělí až pátek od 8:00 do 10:00 SEČ. Operátoři hovořící více jazyky jsou schopni odpovědět na dotazy v holandštině, angličtině, francouzštině, italštině a španělštině. Účastníci mohou kontaktovat společné telefonní centrum Tradeplace pomocí e-mailu (helpdesk@tradeplace.com).