D: Quali sono i vantaggi di Tradeplace per un rivenditore?
R: Tradeplace offre ai rivenditori un servizio di assistenza clienti efficiente e di qualità, basato sull’accesso semplice e rapido alle informazioni e alle transazioni, 24 ore su 24, 7 giorni la settimana. Per la prima volta i produttori e i rivenditori di elettrodomestici e di beni di consumo di elettronica, possono accedere attraverso un browser ai servizi esistenti dei vari produttori del settore mediante un portale comune. Non devono più collegarsi e uscire dalle diverse piattaforme. Tradeplace semplifica l’accesso dei rivenditori e apre la strada a una ulteriore standardizzazione dei servizi informativi nel settore degli elettrodomestici e di beni elettronici. Tradeplace consente ai rivenditori di accedere a un mondo ricco di informazioni su numerosi marchi, partendo da UN SOLO sito Web, con UNA SOLA password.
D: Quali sono i vantaggi per un produttore?
R: Tradeplace offre ai produttori di elettrodomestici una piattaforma comune per migliorare i servizi rivolti ai rivenditori. Tradeplace consente di ammortizzare gli investimenti nelle applicazioni extranet, di raggiungere facilmente i rivenditori e di utilizzare un punto di accesso condiviso, con la minima integrazione. Inoltre, i portali dei produttori mantengono la propria indipendenza dai sistemi degli altri produttori. La condivisione dei servizi del Call Center di Tradeplace elimina la necessità del supporto specialistico online, spesso complicata, con un servizio lineare ed efficiente rivolto ai clienti.
D: Tradeplace è difficile da usare?
R: Assolutamente no. Tradeplace rappresenta un punto di accesso unico ad un mondo ricco di informazioni su numerosi marchi, attraverso il semplice uso di un ID utente e di una password. Con un semplice collegamento ad Internet, i rivenditori possono svolgere la propria attività online comunicando con i produttori di elettrodomestici e di beni di consumo di elettronica.
D: Esiste un supporto clienti?
R: Sì. Il supporto clienti è gestito da un Call Center condiviso per assistere i clienti ovunque si trovino, durante il processo di registrazione e durante l’uso dei servizi di Tradeplace. Il Call Center condiviso è disponibile da lunedì a sabato, dalle 9 alle 17 CET. Gli operatori multilingua sono in grado di gestire richieste in qualunque lingua parlata nei Paesi dove il servizio è disponibile. Per l’elenco completo dei Paesi disponibili, si prega di consultare il menu di selezione sulla home page (altre lingue europee saranno disponibili entro la fine dell’anno). I partecipanti possono contattare il Call Center condiviso per posta elettronica (helpdesk@tradeplace.com)