SUPPLIER - VORTEILE UND UNTERSTÜTZUNG

F: WELCHE VORTEILE HÄLT TRADEPLACE FÜR MICH ALS HÄNDLER BEREIT?
A: Tradeplace garantiert allen Händlern einen effizienten, qualitativ hochwertigen Kundenservice auf der Grundlage einer einfachen, schnellen Zugriffsmöglichkeit auf Informationen und Transaktionen – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche.
Erstmals erhalten Händler Zugriff auf die bereits etablierten browserbasierten Serviceangebote zahlreicher Hausgeräte und Elektrogerätehersteller über ein gemeinsames Portal. Das umständliche An- und Abmelden an unterschiedlichen Plattformen fällt damit weg.
Tradeplace vereinfacht die Händleranbindung und setzt neue Maßstäbe für eine zukünftige Standardisierung der Informationsservices in der Hausgeräte- und Elektrogerätebranche. Tradeplace bietet allen Händlern den Zugriff über EINE Website mit EINEM einzigen Passwort auf eine breite Palette wertvoller Informationen der unterschiedlichen Marken.

F: WELCHE VORTEILE BIETET DIES FÜR MICH ALS HERSTELLER?
A: Tradeplace erschließt allen Hausgeräteherstellern eine gemeinsame Plattform, über die Sie Ihren Händlern einen besseren Service garantieren können. Auf diese Weise können Sie Ihre Investitionen auf dem Gebiet der Extranet-Anwendungen voll ausschöpfen, mehrere Händler gleichzeitig erreichen und von einem gemeinsamen Zugangspunkt mit minimalem Integrationsaufwand profitieren. Das Portal des Herstellers bewahrt dabei seine Eigenständigkeit von den anderen Herstellersystemen. Ein gemeinsamer Call Center-Service bietet Entlastung von den häufig komplizierten Expertenfragen im Online-Support. Ihre Kunden erhalten einen nahtlosen, effizienten Service.

F: WIE FUNKTIONIERT DER UMGANG MIT TRADEPLACE?
A: Ganz simpel. Tradeplace bietet einen einheitlichen Zugang auf eine breite Palette an Informationen der unterschiedlichen Marken über eine einzige Benutzerkennung und nur ein Passwort. Mit einer einfachen Internetverbindung können Händler sofort online Geschäfte mit den Hausgeräteherstellern abschließen.

F: WAS IST MIT DEM KUNDENSUPPORT?
A: Der Kundensupport ist gewährleistet. Wir haben ein gemeinsames, mehrsprachiges Call Center eingerichtet, das die Kunden bei der Anmeldung und den Umgang mit dem Tradeplace-Serviceangebot unterstützt. Das gemeinsame Call Center ist Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 MEZ erreichbar. Unser mehrsprachigen Mitarbeiter beantworten Ihre Anfragen in allen Sprachen der Länder, in denen Tradeplace verfügbar ist. Die komplette Liste der Länder finden Sie in der Länderauswahl der Homepage(weitere europäische Sprachen werden bis Jahresende angeboten). Die Teilnehmer erreichen das gemeinsame Tradeplace Call Center per E-Mail an, (helpdesk@tradeplace.com()